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Sobre o Contact Optimization

Vantagens do Uso do Contact Optimization

Sobre o Fluxo de Dados do Contact Optimization

Sobre o Campaign

Conceitos-Chave do Campaign

Conceitos-Chave do Contact Optimization

Tabela de Contatos Propostos

Tabela de Contatos Otimizados

Período de Otimização

Tabela de Modelo do Contact Optimization

Sessão do Contact Optimization

Regras e Restrições de Otimização

Visão Geral do Uso do Contact Optimization

O Contact Optimization em um Ambiente com Diversos Códigos de Idioma

Introdução ao Contact Optimization

Planejamento para o Contact Optimization

Dados Necessários

Implementando o Contact Optimization

Defina um Nível de Público

Para Definir um Novo Nível de Público para o Contact Optimization

Crie Tabelas de Modelo

Para Criar uma Tabela de Modelo

Construindo Modelos de Oferta para o Contact Optimization

Sessões do Contact Optimization

Configurações Avançadas de Nível de Sessão do Contact Optimization

Crie uma Sessão

Para Criar uma Sessão Usando a Página Nova Sessão do Contact Optimization

Para Criar uma Sessão Usando outra Sessão como um Modelo

Referência da Página de Sessão do Contact Optimization

Definições para a Regra Clientes Em

A Regra Interações Onde

Definições para a Regra Interações Onde

A Regra de Capacidade Nº Mín./Máx. de Ofertas

Definições para a Regra de Capacidade Nº Mín./Máx. de Ofertas

A Regra Capacidade Customizada

Definições para a Regra de Capacidade Customizada

A Regra Nº Mín./Máx. de Ofertas para Cada Cliente

Definições para a Regra de Nº Mín./Máx. de Ofertas para Cada Cliente

A Regra Nº Máx. de Pacotes

Definições para a Regra Nº Máx. de Pacotes

A Regra Nº Máx. de Ofertas Duplicadas

Definições para a Regra Nº Máx. de Ofertas Duplicadas

A Regra Nunca A com B

Definições para a Regra Nunca A com B

A Regra Nunca A Seguido Por B

Definições para a Regra Nunca A Seguido Por B

A Regra B Somente Com A

Definições para a Regra B Somente com A

Definições de Regra

Segmentos em Regras de Otimização

Para Usar um Segmento em uma Regra de Otimização

Listas de Ofertas em Regras de Otimização

Para Usar uma Lista de Ofertas em uma Regra de Otimização

Versões de Ofertas em Regras de Otimização

O Gerador de Consultas de Versões de Oferta

Condições e Agrupamentos

Para Usar Versões de Oferta na sua Regra de Otimização

Listas Inteligentes e o Gerador de Consultas de Versões de Oferta

Ofertas Obsoletas e Listas de Ofertas

Detalhes para Trabalhar com Regras

Para Criar uma Regra

Referência Geral da Regra de Sessão do Contact Optimization

Exceções de Regra de Otimização

Para Incluir uma Exceção de Regra em uma Regra de Capacidade de Nº Mín./Máx. de ofertas

Definições para Exceções de Regra

Exemplo de Regra de Otimização

Configurando Pontuações

Configurar uma Sessão do Contact Optimization para Usar um Campo de Pontuação do PCT

Para Configurar o Contact Optimization para Usar um Campo de Pontuação do PCT

Inserir Manualmente Pontuações Usando a Matriz de Pontuação

Células Vazias

Contatos que Pertencem a Mais de um Segmento Estratégico

Para Inserir Manualmente Pontuações Usando a Matriz de Pontuação.

Limitando Ofertas e Segmentos Estratégicos na Matriz de Pontuação

Para Selecionar Ofertas e Segmentos Estratégicos

Gere uma Lista de Contatos Propostas

Crie um Fluxograma com um Processo do Optimize

Para Criar um Fluxograma com um Processo do Optimize

A Planilha de Controle de Destino e Fluxogramas de Pré-otimização

Configure o Processo do Optimize

A Guia Designação de Processo do Optimize

Para Selecionar as Células para Entrada

Para Designar uma Data de Contato para Todos os Contatos

Para Designar Ofertas ou Listas de Ofertas para uma Célula

Referência da Guia Designação do Processo do Optimize

A Guia Parâmetros de Processo do Optimize

Para Selecionar as Células para as Quais Deseja Especificar Valores de Atributo de Oferta Parametrizados

Para Designar Valores para Atributos de Oferta Parametrizados

Referência da Guia Parâmetros do Processo do Optimize

A Guia Otimizar do Processo do Optimize

Para Especificar uma Sessão do Contact Optimization

Para Mapear Campos de Tabela Opcionais Necessários pelo PCT

Referência da Guia Otimizar do Processo do Optimize

A Guia Pontuação do Processo do Optimize

Para Designar Campos de Pontuação no Processo do Optimize

Referência da Guia Pontuação do Processo do Optimize

Execute o Fluxograma

Sobre o Processo do Optimize e Execuções de Teste de Fluxograma

Execute uma Execução de Produção de uma Sessão do Contact Optimization

Fazer uma Execução de Produção de uma Sessão do Contact Optimization

Revisando Resultados de Otimização

Use Contatos Otimizados em Campanhas de Marketing

Selecione Contatos Otimizados

Para Selecionar o Pacote que Contém os Contatos Otimizados

Para Recuperar Contatos Otimizados por um Campo PCT ou OCT

Vincule os Contatos Otimizados a um Processo de Contato

Executando o Fluxograma de Pós-Otimização

(Opcional) Defina um Acionador que Inicie o Fluxograma de Pós-Otimização

Manipulando Diversos Pacotes

Para Incluir um Processo de Extração por Pacote

Para Selecionar Mais de um Pacote de um Único Processo de Extração

Amostragem para Grupos de Controle de Retenção

Amostragem no Nível de ID de Público

Amostragem no Nível de Oferta

Designe Códigos de Célula Finais

Planilha de Controle de Destino e Fluxogramas de pós-otimização

Para Designar Códigos de Célula Finais

Visualizando Relatórios

Para Visualizar Relatórios

Para Limpar o Histórico de Execuções

Relatório de Resumo de Filtragem de Ofertas

Relatório de Redistribuição de Clientes por Campanha

Relatório de Ofertas por Tipo e Segmento

Para Selecionar Ofertas e Segmentos Estratégicos

Relatório de Resumo de Otimização de Campanha

Relatório de Utilização de Canal ao Longo do Tempo

Relatório de Volume de Interação do Cliente

Relatório de Sensibilidade da Regra de Capacidade

Portlets de Lista do Contact Optimization

Administrando o Contact Optimization

O Utilitário Contact Optimization

Pré-Requisitos para o UtilitárioContact Optimization

Utilitário da Linha de Comandos do Contact Optimization

Listener do Contact Optimization

Configurando o Contact Optimization para um Ambiente com Diversos Códigos de Idioma

Configurar Utilitário de Carregamento de Banco de Dados

Aumente a Alocação de Memória Virtual para um Processo (somente UNIX™)

Ajustando o Algoritmo de Otimização

Otimização Multiencadeada

Configurando CustomerSampleSize

Indexando Tabelas Contact Optimization

Controlando Consultas para o Histórico de Contatos

Propriedades de Configuração de Contact Optimization

Campaign | unicaACOListener

Campaign | partitions | partition[n] | Optimize | sessionRunMonitor

Campaign | partitions | partition[n] | Optimize | MemoryTuning

Campaign | partitions | partition[n] | Optimize | userTemplateTables

Campaign | partitions | partition[n] | Optimize | AlgorithmTuning

Campaign | partitions | partition[n] | Optimize | Debug

Campaign | partitions | partition[n] | Optimize | logging

Campaign | unicaACOOptAdmin

Contact Optimization Sessions

Optimization run progress tab

Contact Optimization session Analysis tab

Search Results

My Optimizations

Contact Optimization session Summary tab

Max # Packages rule

Contact Optimization session Rules tab

Editing the Scoring tab

Optimize Process

Never A with B rule

Contact Optimization Sessions

Never A Followed by B rule

Min/Max # Offers Capacity rule

Edit Displayed Offers

Edit Displayed Segments

Max # Duplicate Offers rule

B Only With A For Each Customer Rule

Min/Max # Offers For Each Customer rule

Interactions Where rule

Customers In rule

Contact Optimization session Scoring tab

Custom Capacity rule

Add Contact Optimization Session Folder

Observação

Esta edição aplica-se à versão 9, liberação 0, modificação 0 do IBM® Contact Optimization e a todas as liberações e modificações subsequentes até que seja indicado de outra forma em novas edições.

Entrando em Contato com o Suporte Técnico do IBM®

Avisos

Marcas Registradas

Considerações sobre Política de Privacidade e Termos de Uso