Relatório de Ofertas por Tipo e Segmento

Esse relatório o ajuda a entender a distribuição de ofertas para segmentos estratégicos.

O relatório Ofertas por Tipo e Segmento mostra o número de clientes em cada segmento que recebe qualquer uma das ofertas antes e depois de executar a sessão do Contact Optimization . Ofertas e segmentos estratégicos são definidos no Campaign .

O Contact Optimization controla as ofertas e segmentos de cliente mostrados nesse relatório. Somente as ofertas e segmentos estratégicos especificados estão nesse relatório; as Ofertas são listadas na parte inferior da página e os segmentos na parte superior do relatório. Para obter informações sobre a seleção de ofertas e segmentos para incluir no relatório, consulte Para Selecionar Ofertas e Segmentos Estratégicos.

Quaisquer ofertas usadas em quaisquer regras dentro dessa sessão doContact Optimization são automaticamente incluídas nesse relatório, mesmo se elas não são selecionadas para exibição.

As seguintes opções estão disponíveis como links sob a tabela Após Otimização:

Mostrar Somas de Custo. Use essa opção para mostrar a soma dos custos de todos os contatos propostos de uma oferta para um segmento de cliente. Esses valores estão disponíveis somente se o campo Custo Por Oferta na Tabela de Contatos Propostos foi preenchido por campanhas participantes.

Mostrar Somas da Pontuação. Use essa opção para mostrar a soma das pontuações de todos os contatos propostos de uma oferta para um segmento de um cliente na tabela Antes da Otimização. Ela também mostra a soma de pontuações para contatos otimizados na tabela Após Otimização. O campo de pontuação é o campo especificado na guia Pontuação da sessão do Contact Optimization ou os valores inseridos na matriz de pontuação.

É possível ativar uma ou ambas as opções, independentemente. É possível remover as somas do relatório clicando nos links Ocultar Somas de Custo ou Ocultar Soma de Pontuação. As informações nesse relatório estão contidas em duas tabelas e dois gráficos de barras.

As tabelas Antes da Otimização e Após a Otimização mostram as seguintes informações para cada segmento:

Relatório de Ofertas por Tipo e Segmento
Elemento	Descrição
Nome da oferta	O nome de cada oferta. A primeira linha representa todas as ofertas.
Segmentar	Cada coluna representa um segmento estratégico. A primeira coluna representa todas os clientes.
original	Essas colunas mostram o número de contatos para os segmentos estratégicos e as ofertas em todas as campanhas participantes nessa sessão do Contact Optimization . Na tabela Antes da Otimização, esse número é o número de contatos após a remoção de opções rejeitadas, isto é, após a aplicação das regras de Exclusão/Inclusão.

O primeiro gráfico de barras mostra os dados de Antes das Otimização graficamente. O segundo gráfico de barras mostra os dados de Após Otimização graficamente.

Para Selecionar Ofertas e Segmentos Estratégicos