“Essa sessão do Contact Optimization deve Excluir interações em que CustomerValue < 100 e OfferValue > 10 e Channel = Phone.” Essa regra assegura que ofertas de valor alto não sejam fornecidas a clientes de valor baixo usando um canal de comunicação de despesa (telefone).

"Essa sessão do Contact Optimization deve Incluir interações em que Score >= 10.” Essa regra assegura que a lista de contatos otimizados contém somente ofertas propostas com um valor maior ou igual a dez no campo Pontuação.