Sobre o Fluxo de Dados do Contact Optimization

O Contact Optimization funciona obtendo uma lista de contatos propostos de um ou mais fluxogramas do Campaign , e aplicando regras à lista proposta, e gerando uma lista de contatos otimizados.

O diagrama a seguir mostra como os dados fluem entre o Campaign e o Contact Optimization .

Fluxos de dados de um fluxograma (1) para uma tabela de banco de dados (2) para o algoritmo de otimização (3). Restrições (4), regras de negócios (5), histórico de contatos (6), e listas de segmentos e ofertas (7) também são alimentados no algoritmo. Do algoritmo vêm os contatos otimizados (8)

1.	Fluxogramas do Campaign

2.	Contatos propostos

3.	Algoritmo de otimização do Contact Optimization

4.	Regras de restrição da sessão doContact Optimization

5.	Regras de negócios da sessão do Contact Optimization

6.	Histórico de contatos

7.	Listas de segmentos e ofertas do Campaign

8.	Contatos otimizados

No Campaign , é possível criar fluxogramas para selecionar os seus contatos propostos. Depois, você cria uma sessão do Contact Optimization . A sessão do Contact Optimization é onde você define as suas restrições e regras de negócios. Você executa a sessão do Contact Optimization para aplicar os seguintes itens em seus contatos propostos usando um algoritmo de otimização:

Suas regras e restrições

Histórico de contatos

Quaisquer outros dados necessários dos seus dados de cliente

A sessão do Contact Optimization retorna uma lista de contatos otimizados para oCampaign . Então, é possível usar essa lista otimizada em um fluxograma que usa processos de um contato. Processos de contato controlam a execução real de campanhas concluídas, o que inclui:

O gerenciamento e a criação de listas de contato

O tratamento de públicos-alvo

A criação de log de dados