A Regra Nunca A com B
Use a regra Nunca A com B para impedir que um cliente receba um par de ofertas juntas dentro de um determinado período de tempo.
É possível refinar esta regra por segmento de cliente, canal e conjunto de ofertas.
Use essa regra para evitar que ofertas incompatíveis sejam apresentadas ao mesmo contato. Ao especificar conjuntos de ofertas, é possível especificar que nenhuma das ofertas do primeiro conjunto seja apresentada ao mesmo destinatário com nenhuma das ofertas do segundo conjunto.
Essa regra ajuda a garantir a consistência das suas mensagens para um cliente, impedindo que ofertas conflitantes sejam enviadas para o mesmo indivíduo. Se o cliente consistentemente obtém um tipo de oferta específico, essa regra assegura que o cliente continue o obter esse tipo de oferta. Por exemplo, você não deseja enviar uma nova renovação de telefone conflitante versus ofertas de atualização de plano de telefone para o mesmo indivíduo dentro de um período de 60 dias. Grave uma regra que diz “Para cada cliente em Todos os Segmentos, eles não podem receber interação A de Todos os Canais com relação a Novas Renovações de Telefone e interação B de Todos os Canais com relação a Atualização de Planos de Telefone juntos dentro de 60 dias.”
Copyright IBM Corporation 2013. All Rights Reserved.