Para Usar um Segmento em uma Regra de Otimização
É possível executar uma ação no segmento que você especificar na definição de regra.
1.
Clique em Segmento na seção Definição de Regra em uma página de regras de otimização.
Um campo em branco e o botão Selecionar são exibidos.
2.
Clique em Selecionar.
A janela Adicionar/Remover Segmentos é exibida.
3.
4.
Clique em Aceitar e Fechar.
O segmento preenche o campo Segmento. O Contact Optimization aplica as restrições do segmento quando você executa a sua sessão de otimização.