Para Configurar o Contact Optimization para Usar um Campo de Pontuação do PCT
1.
Navegue para a guia Pontuação da sua versão do Contact Optimization.
2.
Clique em Editar Pontuações.
3.
Clique em Usar campo de pontuação.
4.
Na lista Campo de Pontuação, selecione o campo PCT que contém pontuações para o Contact Optimization .
Você deve usar o campo ScorePerOffer se estiver usando a guia Pontuação do Processo do Optimize para passar pontuações para o Contact Optimization .
5.
Clique em Salvar Mudanças.
A guia Pontuação exibe o método de pontuação e o campo pontuação que você escolheu.
Copyright IBM Corporation 2013. All Rights Reserved.