É possível definir esses parâmetros globalmente ou por sessão do Contact Optimization . As configurações globais são parâmetros de configuração disponíveis na página Configurações na categoria Campaign | partitions | partition[n] | Optimize | AlgorithmTuning. Os parâmetros de nível de sessão do Contact Optimization estão disponíveis como Configurações Avançadas na guia Resumo da sessão do Contact Optimization .

Fazer o ajuste fino dessas sessões é um processo iterativo. O processo de ajuste depende do seu ambiente particular, incluindo o tipo e configuração de hardware, seu conjunto de dados e suas regras de otimização. As seções a seguir fornecem diretrizes para seguir ao ajustar o desempenho do seu Contact Optimization .