A Regra Nunca A Seguido Por B
Use a regra Nunca A Seguido Por B para impedir que um cliente que acabou de receber uma oferta receba outra oferta por um determinado período de tempo. Ela não impede o cliente que recebeu a segunda oferta receba a primeira oferta.
A regra Nunca A Seguido por B é unidirecional, o que significa que ela impõe a supressão de ofertas em apenas uma direção. A regra Nunca A com B é bidirecional, o que significa que as ofertas não são permitidas juntas independentemente da sequência. É possível refinar a regra Nunca A seguida por B por segmento de cliente, canal e conjunto de ofertas.
Use essa regra para garantir que a ordem de ofertas faz sentido da perspectiva do atendimento ao cliente. Por exemplo, divida as suas ofertas em camadas alta e baixa. Use essa regra para impor que os clientes que recebem uma oferta da camada alta não possam receber uma oferta da camada baixa na sequência dentro do mesmo período de 30 dias.
A seguir estão exemplos de restrições particulares que você pode aplicar com essa regra:
Não envie uma oferta pior depois de uma oferta melhor. Por exemplo, não envie uma oferta para 10.000 milhas aéreas acumuladas e depois envie uma oferta para 5.000 milhas.
Não envie uma oferta negativa após uma oferta positiva. Por exemplo, não envie uma oferta de venda cruzada poucos dias após diminuir um limite de cartão de crédito.
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