Exceções de Regra de Otimização
Use as exceções de regra para a sua regra de capacidade Nº Mín./Máx. de Ofertas para ajustar as mudanças ao longo de um período de tempo limitado.
Periodicamente, você pode precisar alterar algumas das suas regras de capacidade de Nº Mín./Máx. de Ofertas para um período de tempo particular. Por exemplo, durante os meses de verão, você pode ter menos pessoas na equipe devido às férias. Portanto, você deseja diminuir o número de chamadas telefônicas de marketing necessárias por semana durante os meses de verão. Porém, o restante das configurações da sessão do Contact Optimization não precisam mudar. Da mesma forma, durante um período de feriado, é possível aumentar a equipe, aumentando assim a capacidade disponível.
Para ajustar a regra, inclua uma Exceção de Regra em uma Regra de Capacidade de Nº Mín./Máx. de Ofertas. É possível alterar a capacidade mínima e máxima para um período de tempo específico ou conjunto de datas com uma Exceção de Regra.
Exceções de Regra funcionam apenas com regras de capacidade de Nº Mín./Máx, de Ofertas. Exceções de Regras são efetivas quando o período de tempo na regra-pai é maior que somente zero.
Para Incluir uma Exceção de Regra em uma Regra de Capacidade de Nº Mín./Máx. de ofertas
Definições para Exceções de Regra