Manipulando Diversos Pacotes
Se o seu fluxograma de pós-otimização recuperar contatos otimizados de mais de um pacote, você deve separar cada pacote em processos de contato distintos.
Usar processos de contato separados coloca IDs de público em seus vários grupos, por exemplo, Valor-alto e Valor-baixo.
É possível manipular diversos pacotes no seu fluxograma usando um dos seguintes métodos:
Selecionar mais de um pacote de um único processo de Extração. Esse método funciona somente quando os ID de público têm garantia de serem tratados somente em um único pacote.
Incluir um processo de Extração por pacote.
Se o mesmo ID de público puder ser tratado em diversos pacotes, você deve usar essa abordagem. Caso contrário, as mesmas ofertas podem ser enviadas em duplicata para membros de diversos pacotes. Para recuperar resultados de alguns poucos pacotes, pode ser mais fácil criar um processo de Extração separado por processo Otimizar. Configurar um campo de segmentação na tabela de modelo do
Contact Optimization
e usar o processo de Segmento no fluxograma de pós-otimização pode ser mais complicado.
Pacotes propostos devem ser preservados de após a otimização, pois as regras de fadiga de contato podem se basear no número de interrupções permitidas a cada indivíduo. Rearranjar as ofertas sobreviventes em diferentes pacotes e, portanto, um número diferentes de interrupções ao destinatário, pode violar a sua estratégia de fadiga de contato corporativo.
Se você selecionar mais de um pacote de contatos otimizados ao configurar o processo de Extração, você pode incluir um processo de Segmento no seu fluxograma. O processo de Segmento separa os vários IDs de público de diversos pacotes de volta em pacotes individuais. Esses pacotes individuais podem, então, ser manipulados individualmente.
É possível recuperar diversos pacotes em um único processo de Extração somente se você tiver certeza de que os ID de público são mutuamente exclusivos nos pacotes. Caso contrário, os IDs de público que pertencem a diversos pacotes podem receber ofertas duplicadas.
Para usar o processo de Segmento para dividir IDs de cliente em seus pacotes originais, você deve incluir um campo na tabela de modelo de otimização. Esse campo deve agir como um identificador para o processo Otimizar a partir do qual o pacote foi originado.
Para Incluir um Processo de Extração por Pacote
Para Selecionar Mais de um Pacote de um Único Processo de Extração
Copyright IBM Corporation 2013. All Rights Reserved.
