Revisar as regras e os resultados de otimização propostos para cada sessão do Contact Optimization é um processo iterativo. Os relatórios do Contact Optimization fornecem insight para esse processo. Revisar os relatórios pode fornecer informações para ajudá-lo a refinar regras para endereçar a sua corporação ou os objetivos de cada gerenciador de campanha ou para explicar o processo de otimização para campanhas participantes.

Cada execução de produção de uma sessão do Contact Optimization gera automaticamente relatórios. É possível visualizar o conjunto de relatórios mais recente para a sessão do Contact Optimization atual, ou é possível acessar relatórios de execuções anteriores (por exemplo, para propósitos de comparação). A lista Execução de Relatório na guia Análise permite escolher a sessão do Contact Optimization específica que você deseja visualizar. As execuções do Contact Optimization estão listadas em ordem cronológica inversa com data e hora, a pessoa que executou a sessão e o status da execução.

Todos os relatórios do Contact Optimization estão disponíveis na guia Análise de uma sessão do Contact Optimization . Se a sessão do Contact Optimization ainda não tiver sido executada, os relatórios serão exibidos, “Dados do relatório não existem”.