Se você selecionar Usar campo de pontuação na guia Pontuação da sua sessão do
Contact Optimization , você deve preencher algum campo no PCT com uma pontuação para otimização. Uma maneira de preencher o campo é completar a guia Pontuação do processo Otimizar. Outras maneiras podem incluir:
Todos os fluxogramas que participam da mesma sessão do Contact Optimization devem preencher o mesmo campo de pontuação no campo PCT especificado na guia Pontuação de sua sessão do
Contact Optimization . É possível selecionar somente uma coluna no seu PCT para conter pontuações.
Se você selecionar Inserir manualmente matriz de pontuação na guia Pontuação de sua sessão do
Contact Optimization , enquanto deve enviar pontuações através do processo Otimizar, as pontuações serão ignoradas. Os valores na matriz de pontuação são usados no lugar.
