Limitando Ofertas e Segmentos Estratégicos na Matriz de Pontuação
É possível controlar quais ofertas e segmentos estratégicos você inclui na matriz de pontuação.
É possível incluir um subconjunto das ofertas e segmentos estratégicos que você inclui em suas regras de otimização. Selecionar um subconjunto de ofertas e segmentos estratégicos facilita inserir e revisar as suas pontuações. Mesmo se você incluir somente um subconjunto na sua matriz de pontuação todas as ofertas e segmentos estratégicos na sua sessão do
Contact Optimization
serão incluídos no processo de otimização.
Para ver a matriz de pontuação atualizada, acesse a guia Pontuação e certifique-se de que a opção
Inserir matriz de pontuação manualmente
está selecionada.
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