Para Inserir Manualmente Pontuações Usando a Matriz de Pontuação.
Se não estiver fornecendo pontuações do processo Otimizar ou uma coluna no seu PCT, conclua a matriz de pontuação.
1.
Navegue para a guia Pontuação da sua sessão do
Contact Optimization
.
2.
Clique em
Editar Pontuações
.
A página Método de Pontuação é exibida.
3.
Clique em
Inserir manualmente matriz de pontuação
.
A matriz de pontuação é exibida.
4.
Clique na célula na qual deseja inserir uma pontuação e insira um valor para a célula.
O
Contact Optimization
automaticamente calcula um valor para uma célula que você deixa vazia.
5.
Repita essa etapa para cada célula para a qual deseja incluir uma pontuação.
6.
Clique em
Salvar Mudanças
.
A guia Pontuação é exibida. Essa guia mostra o método de pontuação e a matriz de pontuação com os valores que você inseriu, e os valores que o
Contact Optimization
calculou automaticamente.
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