Ordem de Regra
O Contact Optimization executa todas as regras de otimização em uma sessão usando operações AND lógicas.
Como resultado, o ordem na qual o Contact Optimization aplica as regras não afeta os resultados de otimização, exceto para análise no relatório de Resumo de Filtragem de Transação. O relatório de Resumo de Filtragem de Transação apresenta análise do número de transações eliminadas por cada regra na ordem na qual as regras são inseridas. Quando um único contato pode ser rejeitado por diversas regras, o relatório de Resumo de Filtragem de Transação credita somente a primeira regra aplicável na lista.