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Contact Optimization 정보
Contact Optimization 사용 이점
Contact Optimization 데이터 플로우 정보
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Campaign 주요 개념
캠페인
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Contact Optimization 주요 개념
제안된 컨택 테이블
최적화된 컨택 테이블
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Contact Optimization 템플리트 테이블
Contact Optimization 세션
최적화 규칙과 제한조건
Contact Optimization 사용 개요
다중 로케일 환경의 Contact Optimization
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템플리트 테이블 작성
템플리트 테이블 작성
Contact Optimization에서 사용할 오퍼 템플리트 빌드
Contact Optimization 세션
Contact Optimization 세션 레벨 고급 설정
세션 작성
새 Contact Optimization 세션 페이지를 사용하여 세션 작성
다른 세션을 템플리트로 사용하여 세션 작성
Contact Optimization 세션 페이지 참조
최적화 규칙
규칙 및 제한조건
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컨택 추적
규칙 유형
고객 규칙
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상호작용 위치 규칙
상호작용 위치 규칙의 정의
최소/최대 오퍼 수 용량 규칙
최소/최대 오퍼 수 용량 규칙의 정의
사용자 정의 용량 규칙
사용자 정의 용량 규칙의 정의
각 고객의 최소/최대 오퍼 수 규칙
각 고객의 최소/최대 오퍼 수 규칙의 정의
최대 패키지 수 규칙
최대 패키지 수 규칙의 정의
최대 중복 오퍼 수 규칙
최대 중복 오퍼 수 규칙의 정의
B를 포함한 A일 수 없음 규칙
B를 포함한 A일 수 없음 규칙의 정의
A 다음에 B일 수 없음 규칙
A 다음에 B일 수 없음 규칙의 정의
A만 포함한 B 규칙
A만 포함한 B 규칙의 정의
규칙 정의
최적화 규칙의 세그먼트
최적화 규칙에서 세그먼트 사용
최적화 규칙의 오퍼 목록
최적화 규칙의 오퍼 목록 사용
최적화 규칙의 오퍼 버전
오퍼 버전 쿼리 빌더
조건 및 그룹화
최적화 규칙에서 오퍼 버전 사용
스마트 목록과 오퍼 버전 쿼리 빌더
폐기된 오퍼 및 오퍼 목록
규칙 관련 작업 수행에 대한 세부 정보
규칙 작성
Contact Optimization 세션 규칙 일반 참조
최적화 예외 규칙
최소/최대 오퍼 수 용량 규칙에 예외 규칙 추가
예외 규칙의 정의
최적화 규칙 예제
점수 설정
PCT에서 점수 행렬을 사용하도록 Contact Optimization 세션 구성
PCT에서 점수 행렬을 사용하도록 Contact Optimization 구성
점수 행렬을 사용하여 수동으로 점수 입력
비어 있는 셀
둘 이상의 전략 세그먼트에 속한 컨택
점수 행렬을 사용하여 수동으로 점수 입력
점수 행렬의 오퍼와 전략 세그먼트 제한
오퍼 및 전략 세그먼트 선택
제안된 컨택의 목록 생성
최적화 프로세스를 사용하여 플로우차트 작성
최적화 프로세스를 사용하여 플로우차트 작성
대상 제어 스프레드시트와 최적화 이전 플로우차트
최적화 프로세스 구성
최적화 프로세스 지정 탭
입력에 사용할 셀 선택
모든 컨택에 컨택 날짜 지정
셀에 오퍼 또는 오퍼 목록 지정
최적화 프로세스 지정 탭 참조
최적화 프로세스 매개변수 탭
매개변수가 있는 오퍼 속성 값을 지정할 셀 선택
매개변수가 있는 오퍼 속성에 값 지정
최적화 프로세스 매개변수 탭 참조
최적화 프로세스 최적화 탭
Contact Optimization 세션 지정
PCT에 필요한 추가 테이블 필드 맵핑
최적화 프로세스 최적화 탭 참조
최적화 프로세스 점수 탭
최적화 프로세스에서 점수 필드 지정
최적화 프로세스 점수 탭 참조
플로우차트 실행
최적화 프로세스 및 플로우차트 테스트 실행 정보
Contact Optimization 세션의 운용 실행 수행
Contact Optimization 세션의 운용 실행 수행
최적화 결과 검토
마케팅 캠페인에서 최적화된 컨택 사용
최적화된 컨택 선택
최적화된 컨택을 포함하는 패키지 선택
PCT 또는 OCT 필드 기준으로 최적화된 컨택 검색
컨택 프로세스에 최적화된 컨택 링크
최적화 이후 플로우차트 실행
(선택사항) 최적화 이후 플로우차트를 시작하도록 트리거 정의
다중 패키지 처리
패키지당 추출 프로세스 포함
단일 추출 프로세스에서 둘 이상의 패키지 선택
홀드아웃 제어 그룹의 샘플링
대상 ID 레벨에서 샘플링
오퍼 레벨에서 샘플링
최종 셀 코드 지정
대상 제어 스프레드시트와 최적화 이후 플로우차트
최종 셀 코드 지정
보고서 보기
보고서 보기
실행 기록 지우기
오퍼 필터링 요약 보고서
캠페인별 고객 재분포 보고서
유형 및 세그먼트별 오퍼 보고서
오퍼 및 전략 세그먼트 선택
캠페인 최적화 요약 보고서
시간 경과 후 채널 사용 보고서
고객 상호작용 볼륨 보고서
용량 규칙 민감도 보고서
Contact Optimization 목록 포틀릿
Contact Optimization 관리
Contact Optimization 유틸리티
Contact Optimization 유틸리티의 필수 구성요소
Contact Optimization 명령행 유틸리티
Contact Optimization 리스너
다중 로케일 환경에 적합하도록 Contact Optimization 구성
데이터베이스 로드 유틸리티 구성
프로세스의 가상 메모리 할당 늘리기(UNIX™ 전용)
최적화 알고리즘 조정
다중 스레드 최적화
CustomerSampleSize 설정
Contact Optimization 테이블 인덱싱
컨택 기록에 대한 쿼리 제어
Contact Optimization 구성 특성
Campaign | unicaACOListener
Campaign | partitions | partition[n] | Optimize | sessionRunMonitor
Campaign | partitions | partition[n] | Optimize | MemoryTuning
Campaign | partitions | partition[n] | Optimize | userTemplateTables
Campaign | partitions | partition[n] | Optimize | AlgorithmTuning
Campaign | partitions | partition[n] | Optimize | Debug
Campaign | partitions | partition[n] | Optimize | logging
Campaign | unicaACOOptAdmin
Contact Optimization 세션
최적화 실행 진행 중 탭
Contact Optimization 세션 분석 탭
검색 결과
내 최적화
Contact Optimization 세션 요약 탭
최대 패키지 수 규칙
Contact Optimization 세션 규칙 탭
스코어링 탭 편집
최적화 프로세스
B를 포함한 A일 수 없음 규칙
Contact Optimization 세션
A 다음에 B일 수 없음 규칙
최소/최대 오퍼 수 용량 규칙
표시된 오퍼 편집
표시된 세그먼트 편집
최대 중복 오퍼 수 규칙
각 고객을 위한 A만 포함한 B 규칙
각 고객의 최소/최대 오퍼 수 규칙
상호작용 위치 규칙
고객 규칙
Contact Optimization 세션 스코어링 탭
사용자 정의 용량 규칙
Contact Optimization 세션 폴더 추가
참고
이 개정판은 새 개정판에 별도로 명시하지 않는 한, IBM® Contact Optimization 버전 9, 릴리스 0, 수정 0 및 모든 후속 릴리스와 수정에 적용됩니다.
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