고객 상호작용 볼륨 보고서
고객 상호작용 볼륨 보고서에는 최적화 이후 전략 세그먼트의 컨택 수 최소치, 최대치 및 평균치가 표시됩니다.
이 보고서는 각 전략 세그먼트에 대한 여러 커뮤니케이션(패키지 또는 인터럽트) 수의 범위에 대한 분석을 제공합니다.
보고서에는 다음 정보가 포함됩니다.
고객 상호작용 볼륨 보고서
요소
설명
세그먼트 이름
세그먼트(또는 모든 세그먼트)의 이름입니다.
평균 패키지 수
지정된 전략 세그먼트의 각 구성원에게 보낸 평균 패키지 수입니다. 세그먼트에서 작성된 총 컨택 수를 세그먼트의 구성원 수로 나누어 값을 계산합니다.
최소치
지정된 세그먼트의 고객당 최소 패키지 수입니다.
최대치
지정된 세그먼트의 구성원에게 보낸 최대 패키지 수입니다.
Copyright IBM Corporation 2013. All Rights Reserved.