문서를 참조해도 문제점을 해결할 수 없는 경우, 회사의 지정된 지원 담당자가 IBM® 기술 지원 담당자와의 통화를 기록할 수 있습니다. 이 절의 정보를 사용하여 문제점을 효율적으로 해결하십시오.
회사의 지정된 지원 담당자가 아닌 경우에는 IBM® 관리자에게 문의하여 정보를 얻을 수 있습니다.
IBM® 기술 지원 담당자에게 문의하기 전에 다음 정보를 수집해야 합니다.
IBM® 기술 지원 담당자와 통화할 때 환경 정보를 요청하는 경우가 있습니다.
문제점 때문에 로그인이 불가능한 경우 외에는, 설치된 IBM® 애플리케이션에 대한 정보를 제공하는 제품 정보 페이지에서 이러한 정보 대부분을 얻을 수 있습니다.
도움말 > 제품 정보를 선택하여 제품 정보 페이지에 액세스할 수 있습니다. 제품 정보 페이지에 액세스할 수 없는 경우에는 각 애플리케이션의 설치 디렉토리 아래에 있는
version.txt 파일을 사용하여 모든
IBM® 애플리케이션의 버전 번호를 알 수 있습니다.
