상호작용 위치 규칙의 정의
상호작용 위치 규칙을 구성할 때 입력할 값에 대한 자세한 설명으로 예제가 포함되어 있습니다.
상호작용 위치 규칙 필드 정의
필드
값
이 Contact Optimization 세션에서 수행해야 하는 작업
*
제외는 뒤에 표시되는 기준을 충족하는 오퍼를 제거합니다.
*
포함은 뒤에 표시되는 기준을 충족하는 오퍼만 보존합니다.
상호작용 위치
포함 또는 제외를 쿼리 빌더에서 지정한 오퍼 기준으로 좁힙니다.
상호작용 위치 규칙의 예
"이 Contact Optimization 세션에서는 CustomerValue < 100 및 OfferValue > 10 및 채널 = 전화인 상호작용을 제외해야 합니다." 이 규칙은 비용이 많이 드는 커뮤니케이션 채널(전화)을 사용하여 저가치 고객에게 고가치 오퍼를 제공하지 않도록 합니다.
"이 Contact Optimization 세션에서는 점수 >= 10인 상호작용을 포함해야 합니다." 이 규칙은 최적화된 컨택 목록에 점수 필드의 값이 10보다 크거나 같은 제안된 오퍼만 포함되도록 합니다.
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