Contact Optimization에서 세션을 작성할 때 작성한 Contact Optimization 템플리트 테이블 중 하나를 선택할 수 있습니다. 시스템 테이블이 있는 데이터베이스에 Contact Optimization 템플리트 테이블을 작성해야 합니다.

최적화 프로세스 중에 이 테이블에 작성한 열이 자동으로 UACO_PCTBASE 테이블에 포함된 기본 PCT 필드에 추가됩니다. 해당 열의 정의된 데이터 유형과 크기도 포함됩니다. 그런 다음 이 필드는 Campaign 플로우차트로 채워지고 나중에 Contact Optimization에서 규칙에 사용됩니다.

템플리트 테이블에 추가할 수 있는 정보(열)는 벤더 이름, 연령 또는 계정 유형 등이 있습니다. 이 정보는 사용자의 비즈니스 특성에 따라 다를 가능성이 높습니다. 이와 같은 예를 기준으로 AccountTypes = "우량"인 계정만 "신용 오퍼"를 수신할 수 있도록 지정하는 포함 규칙을 작성할 수 있습니다.