Contact Optimization 데이터 플로우 정보

Contact Optimization는 하나 이상의 Campaign 플로우차트에서 제안된 컨택 목록을 가져와 제안된 목록에 규칙을 적용하고 최적화된 컨택 목록을 생성하여 작업을 수행합니다.

다음 다이어그램은 Campaign과 Contact Optimization 간 데이터 플로우 방식을 보여줍니다.

데이터가 플로우차트(1)에서 데이터베이스 테이블(2)로, 그 다음 최적화 알고리즘(3)으로 플로우됩니다. 제한조건(4), 비즈니스 규칙(5), 컨택 기록(6) 및 세그먼트와 오퍼 목록(7)도 알고리즘에 피드됩니다. 알고리즘에서 최적화된 컨택(8)이 생성됩니다.

1.	Campaign 플로우차트

제안된 컨택

3.	Contact Optimization 최적화 알고리즘

4.	Contact Optimization 세션의 제한조건 규칙

5.	Contact Optimization 세션의 비즈니스 규칙

컨택 기록

7.	Campaign의 세그먼트 및 오퍼 목록

최적화된 컨택

Campaign에서 플로우차트를 작성하여 제안된 컨택을 선택합니다. 그런 다음 Contact Optimization 세션을 작성합니다. Contact Optimization 세션에서는 제한조건과 비즈니스 규칙을 정의할 수 있습니다. Contact Optimization 세션을 실행하여 최적화 알고리즘을 사용해서 제안된 컨택에 다음 항목을 적용합니다.

규칙 및 제한조건

컨택 기록

고객 데이터에서 필요한 기타 데이터

Contact Optimization 세션이 Campaign에 최적화된 컨택 목록을 반환합니다. 그러면 컨택 프로세스를 사용하는 플로우차트에서 이 최적화된 목록을 사용할 수 있습니다. 컨택 프로세스는 다음과 같은 완료된 캠페인의 실제 실행을 제어합니다.

컨택 목록 관리 및 작성

대상 처리

데이터 로깅