유형 및 세그먼트별 오퍼 보고서
이 보고서는 전략 세그먼트에 대한 오퍼의 배포를 이해하는 데 유용합니다.
유형 및 세그먼트별 오퍼 보고서에는 Contact Optimization 세션 실행 전후에 오퍼를 수신하는 각 세그먼트의 고객 수가 표시됩니다. 오퍼와 전략 세그먼트는 Campaign에 정의되어 있습니다.
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Contact Optimization가 이 보고서에 표시된 오퍼와 고객 세그먼트를 제어합니다. 지정된 오퍼와 전략 세그먼트만 이 보고서에 있으며 오퍼는 페이지 아래로 나열되고 세그먼트는 보고서 맨 위에 표시됩니다. 보고서에 포함할 오퍼와 세그먼트 선택에 대한 정보는 오퍼 및 전략 세그먼트 선택의 내용을 참조하십시오.
Contact Optimization 세션 내의 규칙에서 사용되는 모든 오퍼는 표시하도록 선택되지 않아도 이 보고서에 자동으로 포함됩니다.
최적화 이후 테이블 아래 링크에서 다음 옵션을 사용할 수 있습니다.
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비용 합계 표시. 고객 세그먼트에 대한 오퍼의 모든 제안된 컨택 비용 합계를 표시하려면 이 옵션을 사용하십시오. 참여 중인 캠페인에서 제안된 컨택 테이블의 오퍼당 비용 필드를 채운 경우에만 해당 값을 사용할 수 있습니다.
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점수 합계 표시. 최적화 이전 테이블에 있는 고객 세그먼트에 대한 오퍼의 모든 제안된 컨택 점수 합계를 표시하려면 이 옵션을 사용하십시오. 이 옵션은 최적화 이후 테이블의 최적화된 컨택에 대한 점수 합계도 표시합니다. 점수 필드는 Contact Optimization 세션의 스코어링 탭에 지정된 필드이거나 점수 행렬에 입력된 값입니다.
이들 옵션 중 하나 또는 둘 다 개별적으로 설정할 수 있습니다. 비용 합계 숨김 또는 점수 합계 숨김 링크를 클릭하여 보고서에서 합계를 제거할 수 있습니다. 이 보고서의 정보는 두 개의 표와 두 개의 막대형 차트에 포함됩니다.
최적화 이전과 최적화 이후 테이블에는 각 세그먼트에 대한 다음 정보가 표시됩니다.
이 열에는 전략 세그먼트의 컨택 수와 이 Contact Optimization 세션에 참여하는 모든 캠페인의 오퍼가 표시됩니다. 최적화 이전 테이블에서는 이 수가 옵트아웃 제거 이후 즉, 제외/포함 규칙을 적용한 후의 컨택 수입니다.
첫 번째 막대형 차트에는 최적화 이전 데이터가 그래프로 표시됩니다. 두 번째 막대형 차트에는 최적화 이후 데이터가 그래프로 표시됩니다.
오퍼 및 전략 세그먼트 선택