점수 설정

특허 출원 중인 최적화 알고리즘을 사용하여 각 고객에게 가능한 오퍼 순위를 지정하기 위해 IBM® Contact Optimization에서 점수를 사용합니다. 컨택에 지정하는 점수가 높을수록 해당 컨택을 수행하는 것이 더 바람직합니다. Contact Optimization는 OCT의 점수 합계를 최대화합니다.

점수는 사용자가 제공하는 숫자 값입니다. 높은 점수는 더 바람직한 컨택을 나타냅니다. Contact Optimization가 다른 오퍼 대신 하나의 오퍼만 선택하여 캠페인에서 사용해야 하는 경우 점수가 높은 오퍼를 선택할 수 있습니다.

최적화 시 Contact Optimization는 최적화 규칙과 제한조건을 기준으로 유지 컨택 또는 최적화된 컨택의 점수 합계를 최대화합니다.

다음 방법 중 하나를 사용하여 Contact Optimization에서 점수를 설정할 수 있습니다.

점수 필드를 사용하여 Contact Optimization에 점수를 전달하십시오. Contact Optimization가 데이터베이스의 필드에서 자동으로 컨택당 하나의 점수를 지정하도록 하려면 점수 필드를 사용하십시오.