패키지는 Campaign에서 정의됩니다. 동일한 컨택 프로세스를 통해 동일한 고객에게 발송되는 모든 오퍼를 동일한 채널에서 동시에 전달되는 하나의 “패키지”로 간주합니다. 예를 들어, 패키지는 쿠폰북에 있는 여러 쿠폰 또는 동일한 이메일 내의 여러 오퍼를 나타냅니다. Campaign에서 작성한 플로우차트가 이 사례를 준수하는 것이 중요합니다. 즉, 서로 다른 채널의 커뮤니케이션이나 서로 다른 시점에 동일한 고객에게 제공된 오퍼에서는 개별 컨택 프로세스를 사용해야 합니다. 이와 반대로 수신인에게 단일 "패키지"로 다중 오퍼를 전달하는 경우 해당 오퍼를 모두 동일한 컨택 프로세스에 지정해야 합니다.