B를 포함한 A일 수 없음 규칙의 정의
B를 포함한 A일 수 없음 규칙을 구성할 때 입력할 값에 대한 자세한 설명으로 예제가 포함되어 있습니다.
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모든 고객은 모든 고객에 규칙을 적용합니다.
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세그먼트 이름은 사용자가 선택하는 세그먼트의 고객에게만 규칙을 적용하도록 제한합니다.
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모든 채널은 전달 채널에 관계 없이 오퍼에 적용됩니다.
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채널 이름은 사용자가 지정하는 채널의 오퍼에만 규칙을 적용하도록 제한합니다.
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모든 오퍼는 모든 오퍼에 적용됩니다.
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오퍼/오퍼 목록은 사용자가 선택하는 특정 오퍼 또는 오퍼 목록에 규칙을 적용하도록 제한합니다.
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오퍼 버전은 쿼리 빌더에서 사용자가 지정하는 오퍼 속성을 가진 오퍼 버전에만 규칙을 적용하도록 제한합니다. 매개변수가 잇는 오퍼 속성을 사용하여 정의된 특정 오퍼 버전에만 적용할 규칙의 범위를 지정하려면 오퍼 버전을 사용하십시오.
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모든 채널은 전달 채널에 관계 없이 오퍼에 적용됩니다.
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채널 이름은 사용자가 지정하는 채널의 오퍼에만 규칙을 적용하도록 제한합니다.
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지정한 기간이 지정된 기간의 모든 기간에 규칙을 적용합니다. 기간은 일 수입니다. 달리 말하면 규칙은 지정된 기간에 대해 참이어야 합니다. 예를 들어, 30일의 기간 동안 고객에게 최대 3건의 오퍼를 보낼 수 있다고 지정하는 규칙을 작성합니다. Contact Optimization에서는 최적화된 오퍼(컨택 기록에 지정된 오퍼도 포함)가 30일 기간 동안 3을 초과하는 것을 허용하지 않습니다. 이와 같은 기간의 "슬라이딩 기간" 해석을 적용하면 오퍼 프리젠테이션 전략을 실제로 제어할 수 있습니다.
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0은 “해당 최적화 기간”을 표시합니다. 이 옵션은 해당 Contact Optimization 세션의 모든 참여 캠페인에서 제안된 컨택의 전체 시간 범위에 걸쳐 작성된 오퍼 수의 최소치와 최대치를 설정합니다. 즉, PCT에서 가장 이른 제안된 날짜와 최근 제안된 날짜입니다. 0 값을 사용하면 슬라이딩 기간이 사용되지 않습니다. 전체 최적화 기간을 하나의 기간으로 간주합니다. 또한 컨택 기록은 고려되지 않습니다.
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모든 오퍼는 모든 오퍼에 적용됩니다.
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오퍼/오퍼 목록은 사용자가 선택하는 특정 오퍼 또는 오퍼 목록에 규칙을 적용하도록 제한합니다.
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오퍼 버전은 쿼리 빌더에서 사용자가 지정하는 오퍼 속성을 가진 오퍼 버전에만 규칙을 적용하도록 제한합니다. 매개변수가 잇는 오퍼 속성을 사용하여 정의된 특정 오퍼 버전에만 적용할 규칙의 범위를 지정하려면 오퍼 버전을 사용하십시오.
B를 포함한 A일 수 없음 규칙의 예
모든 채널 채널에서 새 전화 갱신 오퍼/오퍼 목록과 관련된 오퍼를 수신하는 무선 세그먼트에 있는 각 고객의 경우 모든 채널 채널에서 90일 기간 내에 전화 요금제 업그레이드 오퍼/오퍼 목록과 관련된 오퍼를 수신할 수 없습니다.” 이 규칙은 최적화된 컨택 목록에서 이전 90일 동안 새 전화 갱신 오퍼를 수신한 고객에 대한 전화 요금제 업그레이드 오퍼를 제거합니다.
모든 채널 채널에서 이자율 > 10% 오퍼/오퍼 목록과 관련된 오퍼를 수신하는 모든 세그먼트 세그먼트에 있는 각 고객의 경우 60일의 기간 내에 모든 채널 채널에서 이자율 < 5% 오퍼/오퍼 목록과 관련된 오퍼를 수신할 수 없습니다.” 이 규칙은 최적화된 컨택 목록에서 이전 60일 동안 10%보다 높은 이자율 오퍼를 수신한 고객에 대한 5%보다 낮은 이자율 오퍼를 제거합니다.