홀드아웃 제어 그룹의 샘플링
오퍼의 효율성을 판별하기 위해 해당 오퍼에 지정된 셀의 홀드아웃 제어 그룹을 작성할 수 있습니다. 홀드아웃 제어 그룹은 오퍼를 수신하지만 의도적으로 대상 셀에 포함하지 않은 비컨택 그룹입니다. 그러면 오퍼를 수신한 대상 셀의 응답에서 “리프트” 또는 차이점을 비교할 수 있습니다.
제어는 셀 레벨에서 적용됩니다. 플로우차트의 컨택 프로세스에서 또는 대상 셀 스프레드시트에서 셀에 오퍼를 지정할 수 있습니다. 셀에 오퍼를 지정하면 각 대상 셀의 제어 셀 역할을 하는 하나 이상의 셀을 지정할 수 있습니다.
하나의 셀을 다른 셀의 제어 항목으로 지정하는 방법에 대한 자세한 내용은 IBM® Campaign 사용자 가이드를 참조하십시오.
홀드아웃 제어 그룹을 작성하려면 플로우차트에 샘플 프로세스를 포함시켜야 합니다.
이 절에서는 홀드아웃 제어 그룹과 관련하여 샘플링할 수 있는 두 가지 방법에 대해 설명합니다.
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대상 ID 레벨에서 샘플링.
이 방식은 Campaign에서 셀을 사용하는 방법과 일치합니다. 이 경우 제어 셀은 오퍼-대상 ID 레벨이 아니라 대상 ID 레벨에 있습니다. 다음과 같은 제한사항이 적용됩니다.
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제어 셀의 구성원이 오퍼를 수신하지 않습니다. 제어 셀의 일부인 컨택의 오퍼는 특정 플로우차트에서 오퍼가 처리되는 경우 제외됩니다. 여러 플로우차트에서 동일한 컨택이 항상 제어 셀에 있도록 선택되는 것은 아닙니다. 그러므로 특정 컨택이 여전히 다른 플로우차트의 오퍼를 수신할 수 있습니다.
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이 샘플링 방식은 모든 회사 커뮤니케이션에서 제외된 범용 홀드아웃 제어 그룹과 같지 않습니다. 범용 홀드아웃 제어 그룹을 사용하는 경우 해당 그룹에서 유지되는 컨택의 구성원을 식별하여 제거해야 합니다. 예를 들면, 범용 제어 전략 세그먼트에 대해 일치시킨 후 해당 대상 ID를 제외하십시오. 제어 그룹에 대한 자세한 정보는 IBM® Campaign 사용자 가이드를 참조하십시오.
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고객 ID 레벨에서 샘플링하면 모든 오퍼에서 같은 표시 결과가 보장되지 않습니다. 예를 들어, 다중 오퍼를 통해 플로우차트 내에서 모든 고객 ID의 10%를 처리하도록 선택합니다. 제어 셀에서 아무도 오퍼 X를 수신할 대상으로 지정되지 않을 수 있습니다. 이런 경우에는 오퍼 X를 분석할 때 제어 셀이 비어 있는 것입니다.
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오퍼 레벨에서 샘플링.
홀드아웃 제어 그룹의 또 다른 무작위 샘플링 방법은 셀이 아니라 오퍼당 샘플링하는 것입니다. 오퍼를 기반으로 하는 샘플링에서 구성을 위해 더 많은 작업을 수행하더라도, 이 옵션은 특정 오퍼의 특정 백분율을 측정 용도로 보류하게 합니다. 셀 레벨에서는 가끔 제공되는 오퍼가 제어 셀에 표시되지 않을 수도 있습니다. 오퍼의 분포가 왜곡된 경우 이 접근 방식이 선호됩니다.
셀 레벨에서 무작위로 샘플링하는 경우 통계적으로 비슷한 그룹에서 샘플링해야 합니다. 예를 들어, 고가치, 중간 가치 및 저가치 세그먼트로 처음 세그먼트화하는 경우 제어 그룹에 사용하도록 샘플링하기 전에 먼저 해당 세그먼트를 다시 작성해야 합니다. 오퍼를 수신하는 고가치 고객에 대해 오퍼를 수신하지 않는 고가치 고객을 비교하고 중간 가치 고객끼리 비교해야 합니다. 고객 가치와 관계 없이 모든 고객을 무작위로 샘플링하지 말고 초기 세그먼트에 대해 고객을 비교하십시오.
그런 다음 샘플링하기 전에 적합한 세그먼트를 다시 작성해야 합니다. 순수하게 테스트 용으로(예를 들면 다른 오퍼를 지정하는 용도로) 동일한 모집단에서 무작위로 선택된 서로 다른 셀을 작성한 경우 세그먼트를 다시 작성할 필요가 없습니다.
대상 ID 레벨에서 샘플링
오퍼 레벨에서 샘플링
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