점수 행렬을 사용하여 수동으로 점수 입력
최적화 프로세스 또는 PCT의 열에서 점수를 제공하지 않는 경우 점수 행렬을 완료하십시오.
1.
Contact Optimization 세션의 스코어링 탭으로 이동하십시오.
2.
점수 편집을 클릭하십시오.
스코어링 방법 페이지가 표시됩니다.
3.
수동으로 점수 행렬 입력을 클릭하십시오.
점수 행렬이 표시됩니다.
4.
점수를 입력할 셀을 클릭하고 셀의 값을 입력하십시오.
Contact Optimization가 자동으로 비워둔 셀의 값을 삽입하거나 계산합니다.
5.
점수를 추가할 모든 셀에 대해 이 단계를 다시 수행하십시오.
6.
변경 내용 저장을 클릭하십시오.
스코어링 탭이 표시됩니다. 이 탭에는 스코어링 방법과 입력된 값을 가진 점수 행렬 및 Contact Optimization에서 자동으로 계산한 값이 표시됩니다.
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