스마트 목록과 오퍼 버전 쿼리 빌더
스마트 오퍼 목록과 오퍼 버전 쿼리 빌더 모두 모든 오퍼 속성을 기준으로 쿼리할 수 있습니다. 그러나 스마트 오퍼 목록에서는 매개변수가 있는 오퍼 속성의 기본값만 참조합니다. 따라서 스마트 오퍼 목록은 오퍼 버전에 적용되지 않고 오퍼에만 적용됩니다.
최적화 규칙에 오퍼 속성 레벨에 정의된 오퍼를 포함시킬 수 있습니다. 스마트 오퍼 목록을 사용하거나 오퍼 버전 쿼리 빌더를 사용하는 방법 중 하나를 통해 이 작업을 수행할 수 있습니다. 특정 값을 가진 특정 오퍼 속성 검색 결과는 스마트 오퍼 목록을 사용하는지 또는 오퍼 버전 쿼리 빌더를 사용하는지 여부에 따라 다릅니다.
스마트 목록
스마트 목록은 오퍼 속성 레벨에서 쿼리를 통해 정의된 오퍼 목록입니다. 정적 오퍼 속성에서는 오퍼와 연관된 값을 사용하고 매개변수가 있는 오퍼 속성에서는 기본값을 사용합니다. 스마트 오퍼 목록은 정적 오퍼 속성에 대해 쿼리하는 데 가장 좋습니다. Campaign에서 스마트 오퍼 목록을 작성할 수 있습니다. 스마트 오퍼 목록의 범위를 구성할 오퍼 속성과 속성 값을 지정하는 쿼리를 빌드합니다.
예를 들어, 스마트 오퍼 목록을 작성하여 특정 값을 가진 모든 오퍼를 그룹화합니다. 이 값은 각 오퍼와 연관된 정적 사용자 정의 속성입니다. 구체적으로 스마트 오퍼 목록 쿼리는 값이 $1보다 작은(오퍼 값 < 1) 모든 오퍼를 지정합니다. 스마트 오퍼 목록 저가치 오퍼를 호출합니다.
그런 다음 최적화 규칙에 저가치 오퍼 스마트 오퍼 목록을 포함시킬 수 있습니다. 예를 들어, 콜센터와 같이 비용이 많이 드는 채널에서 저가치 오퍼 오퍼 목록의 모든 오퍼를 제외하는 고객 규칙을 작성합니다.
스마트 오퍼 목록에 대한 자세한 정보는 IBM® Campaign 사용자 가이드를 참조하십시오.
오퍼 버전 쿼리 빌더의 다른 결과
다른 방법으로 오퍼 버전 쿼리 빌더를 사용하여 매개변수가 있는 오퍼 속성에 대해 쿼리할 수 있습니다. 매개변수가 있는 오퍼 속성은 다중 오퍼 버전을 작성하여 오퍼가 사용될 때마다 값을 변경할 수 있는 오퍼 속성입니다. 예를 들어, 오퍼당 비용이 $1보다 작은 오퍼를 포함하려 하며 여기서 오퍼당 비용은 매개변수가 있는 오퍼 속성입니다.
오퍼당 비용 속성이 매개변수가 있는 오퍼 속성이 아닌 경우 스마트 오퍼 목록과 오퍼 버전 쿼리 빌더가 동일한 결과를 반환합니다. 그러나 오퍼당 비용이 매개변수가 있는 오퍼 속성인 경우에는 저가치 오퍼 스마트 오퍼 목록을 사용하여 $1보다 작은 오퍼를 포함할 경우 Contact Optimization가 반환하는 오퍼가 오퍼 버전 쿼리 빌더를 사용하여 비용이 $1보다 작은 오퍼를 검색하는 경우 Contact Optimization가 반환하는 결과와 다를 수 있습니다. 이는 오퍼 속성에 매개변수가 있는 경우 스마트 오퍼 목록이 기본 오퍼 속성 값만 기준으로 하여 결과를 반환하기 때문입니다. 그러나 오퍼 버전 쿼리 빌더는 오퍼 버전 또는 매개변수가 있는 오퍼 속성 값의 실제 매개변수가 있는 값을 기준으로 결과를 리턴할 수 있습니다.
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스마트 오퍼 목록에 대한 자세한 정보는 IBM® Campaign 사용자 가이드를 참조하십시오.
각 예제마다 다음 데이터가 적용됩니다.
스마트 오퍼 목록 - 비용이 $10 이하인 모든 오퍼를 포함하는 스마트 오퍼 목록을 작성합니다. 이 스마트 목록을 최적화 규칙에 포함합니다. 세션 실행 시 Contact Optimization가 오퍼 버전 1과 오퍼 2를 반환합니다.
오퍼 버전 쿼리 빌더 - Contact Optimization 오퍼 버전 쿼리 빌더에서 비용이 $10 이하인 모든 오퍼를 지정하는 쿼리를 작성합니다. 세션 실행 시 Contact Optimization가 오퍼 2와 오퍼 3을 반환합니다.
이와 같은 차이점은 스마트 오퍼 목록은 매개변수가 있는 값 또는 오퍼 버전을 검색하지 않지만 쿼리 빌더는 이를 검색하기 때문입니다. 따라서 오퍼 버전 쿼리 빌더에서는 오퍼 버전 3의 매개변수가 있는 값 $9를 검토할 수 있지만 스마트 오퍼 목록에서는 기본값 $10만 검토할 수 있습니다.