컨택 최적화 시 Contact Optimization에는 최대 중복 오퍼 수, 최대 패키지 수 및 최소/최대 오퍼 수 등 고객 피로도를 관리하는 여러 규칙이 있습니다. 이와 같은 규칙 모두 기간 경과 후 또는 기간 내 섹션을 포함합니다.

모든 규칙에서 기간을 항상 0으로 설정하는 경우 이는 해당 Contact Optimization 세션에서 모든 규칙에 대해 기간을 사용하지 않는 것을 나타냅니다. 이런 경우 UseFutureContacts 구성 특성을 사용하여 Contact Optimization 세션 실행 중에 Contact Optimization가 컨택 테이블을 쿼리하는 방법을 제어할 수 있습니다.

UseFutureContacts를 false로 설정하면 규칙에 기간이 포함된 경우 Contact Optimization가 컨택 테이블과의 결합을 최적화합니다. 규칙에 기간이 포함되지 않은 경우에는 Contact Optimization가 컨택 테이블을 전혀 쿼리하지 않으므로 성능이 향상됩니다.

UseFutureContacts를 true로 설정하면 Contact Optimization가 항상 컨택 테이블을 쿼리합니다. 이는 성능에 영향을 주지만 고객 피로도 관리 시 향후에 전송되는 컨택의 플레이스홀더를 고려하도록 하기도 합니다.