Contact Optimization에서는 매우 높은 레벨의 비즈니스 제한조건(예: 아웃바운드 콜센터 용량)을 고려하여 단일 캠페인에서 사용 가능한 로컬 데이터 외에 여러 캠페인의 데이터도 검토합니다. 다시 말해, Contact Optimization는 단일 캠페인 또는 오퍼에서 뿐만 아니라 전체 비즈니스에서 마케팅을 최대화하는 데 유용합니다. Contact Optimization가 여러 캠페인에서 작업을 수행하므로 고객에게 과도하게 컨택하는 것을 예방할 수 있습니다. 고객 피로도가 발생하지 않도록 하면 가치 있는 고객이 향후 커뮤니케이션을 옵트아웃하거나 커뮤니케이션을 읽지 않고 버릴 가능성을 낮출 수 있습니다. 처음에 선택사항이 많은 상태에서 시작하면 이전에 자원이 부족했던 고객층 세그먼트에 도달할 수 있는 기회가 많아집니다. 또한 선택사항이 많으면 비즈니스 제한조건 내에서 전반적인 최적성이 최대화됩니다.

고객 데이터에서 마케팅 캠페인에 사용할 대상을 선택하도록 Campaign을 구성하십시오. 이 선택 프로세스는 다음 경우처럼 간단할 수 있습니다.

Contact Optimization를 사용하면 위의 세 가지 상황을 모두 해결하는 규착 또는 제한조건 세트를 작성하여 전체 고객 풀에서 각 캠페인에 적합한 최상의 후보를 판별할 수 있습니다. 최대 패키지 수 규칙을 사용하여 고객이 수신하는 오퍼 수를 제한할 수 있습니다. B를 포함한 A일 수 없음 규칙을 사용하면 초대 고객 전용 판매 이벤트 오퍼를 수신하는 고객이 다른 쿠폰을 수신하지 않도록 강제 적용할 수 있습니다. 각 마케팅 담당자가 각 오퍼의 점수를 판별합니다. Contact Optimization는 지정된 규칙과 제한조건을 충족하는 유지 컨택 목록을 제공하여 컨택을 최적화합니다. 그러면 마케팅 담당자가 오퍼에 사용할 컨택을 추출해서 캠페인을 완료하며 각 캠페인에서는 글로벌으로 최적화된 우수 고객 세트에 접근합니다.