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Présentation d' IBM® Campaign

Concepts de IBM® Campaign

Initiation à IBM® Campaign

Nom d'utilisateur et mot de passe

Rôle et droits

Niveaux de sécurité dans Campaign

Connexion à IBM® EMM

Configuration de votre page de démarrage

Organisation de la documentation d' IBM® Campaign

Intégration d' IBM® Campaign à d'autres produits IBM®

Présentation de l'intégration d'offre eMessage avec IBM® Campaign

Comment modéliser et évaluer un travail dans l'environnement intégré IBM® SPSS® Modeler Advantage Marketing Edition et IBM® Campaign

Intégration à IBM® Marketing Operations

A propos des campagnes existantes

Gestion des offres dans des systèmes Marketing Operations-Campaign intégrés

Présentation de l'utilisation des données IBM® Digital Analytics dans des campagnes marketing

Création et gestion des campagnes

Avant de commencer à créer des campagnes

Exemple : Campagne de conservation multi-canal

Accès aux campagnes

Création de campagnes

Modification de campagnes

Organisation des campagnes dans des dossiers

Impression de campagnes

Suppression de campagnes

Planification des groupes de contrôle pour mesurer les résultats de la campagne

Association de cibles de contrôle à des populations ciblées

Accès à un projet Marketing Operations à partir d'une campagne existante liée

Définition de la logique de campagne dans les diagrammes

Présentation de l'espace de travail du diagramme

Ajustement de l'apparence du diagramme

Présentation des processus

Création de diagrammes

Considérations relatives à la conception des diagrammes

Exécution de diagrammes en mode de test

Test d'un diagramme

Test d'une branche de diagramme

Validation d'un diagramme

Validation de diagrammes

Exécution de diagrammes

Exécution d'un diagramme

Exécution d'une branche de diagramme

Interruption d'une exécution diagramme

Arrêt d'une exécution diagramme

Poursuite d'une exécution de diagramme arrêtée

Poursuite d'une exécution de diagramme suspendue

Traitement des erreurs d'exécution

Copie de diagrammes

Edition des diagrammes

Ouverture d'un diagramme pour édition

Edition des propriétés d'un diagramme

Affichage de diagrammes en mode lecture seule

Affichage de deux diagrammes côte à côte

Révision de diagrammes

Suppression de diagrammes

Impression de diagrammes

Analyse de la qualité de vos sélections de diagramme

Affichage d'informations sur toutes les cibles d'un diagramme (rapport Liste de cibles)

Analyse d'une caractéristique d'une cible (rapport Profil de cible)

Analyse simultanée de deux caractéristiques d'une cible (rapport de type tableau croisé de variable de cible)

Affichage du contenu de cibles (rapport Contenu de la cible)

Analyse de cibles en cascade dans des processus en aval (rapport Cible en cascade)

Exemple de rapport Cible en cascade

Impression ou exportation de rapports de diagramme de ciblage

Configuration de processus

Types de processus

Processus de manipulation de données

Processus d'exécution

Processus Optimisation

Liste des processus Campaign

Sources de données pour les processus

Manipulation de processus dans des diagrammes

Ajout de processus à des diagrammes

Détermination du statut d'un processus

Connexion de processus dans des diagrammes

Exemple : connexions de processus

Suppression d'une connexion entre deux processus

Copie de processus au sein d'un diagramme

Copie de processus entre des diagrammes

Déplacement de processus dans des diagrammes

Suppression de processus de diagrammes

Exécution ou test d'un processus

Processus de sélection

Sélection d'une liste de contacts

Ciblage des segments IBM® Digital Analytics dans les campagnes

Processus Fusion

Fusion et suppression de contacts

Processus de segment

Considérations relatives à la segmentation

Segmentation des données par zone

Processus de segment : onglet Segment

Processus de segment : onglet Extraction

Processus de segment : onglet Général

Processus de segment : commandes Nouveau segment et Modification du segment

Segmentation des données avec des requêtes

Processus d'échantillonnage

Division des contacts en groupes d'échantillons

A propos du calculateur des effectifs par échantillon

Détermination de la taille d'échantillon appropriée

Processus d'audience

Niveaux d'audience

Gestion des foyers

Quand changer les niveaux d'audience

Exemple : processus Audience

Exemple : Filtrage des enregistrements

Changement et filtrage des niveaux d'audience

Utilisation des mêmes niveaux d'entrée et sortie d'audience

Sélection d'une entrée <niveau d'entrée/sortie d'audience> par <Audience différente>

Sélection de certains enregistrements <Audience> par <Audience différente>

Sélection d'entrées pour chaque entrée à ce référentiel

Utilisation des niveaux différents d'entrée et sortie d'audiences

Sélection de tous les enregistrements <niveau de sortie d'audience>

Sélection de certains enregistrements <niveaux de sortie d'audience différents>

Sélection d'un <Niveau de sortie d'audience> par <Audience source différente>

Processus d'extraction

Exemple : Extraction de données de transaction

Conditions préalables à l'extraction de données des pages d'Extraction eMessage

Extraction de sous-ensembles de données à des fins de traitement de de manipulation

Extraction de données d'une cible, d'une table ou d'un segment stratégique

Extraction de données d'une page d'arrivée eMessage

Références de l'onglet Extraction

Processus d'instantané

Prise d'un instantané de données

Processus de planification

Différence entre le processus de planification de IBM® Campaign et IBM® EMM Scheduler

Planification en fonction de déclencheurs

Exemple : Exécution sur déclencheur

Processus de planification dans un diagramme en cours d'exécution

Processus cube

Création d'un cube multidimensionnel d'attributs

Processus de création de segment

Création de segments pour une utilisation globale dans plusieurs campagnes

Association de segments stratégiques à des campagnes

Processus de liste d'adresses

Configuration des processus de contact (Liste d'adresses ou Liste d'appels)

Processus de liste d'appels

Processus de suivi

Suivi de l'historique des contacts

Processus réponse

Mise à jour de l'historique des réponses

Analyse des champs pour afficher les valeurs des données utilisateur

Actualisation de résultats d'analyse

Restriction de la source pour l'analyse

Désactivation de l'analyse

Modification du nombre maximal de segments d'analyse

Analyse de valeurs de zone par métatype

Insertion d’une catégorie d'analyse dans une requête

Impression de données de profil

Exportation de données de profil

Omission des ID en double dans les résultats des processus

Utilisation de requêtes pour sélectionner des données

Création de requêtes à l'aide de la Saisie guidée

Création de requêtes à l'aide du générateur de texte

Création de requêtes à l'aide de l'assistant de formule

Création de requêtes en SQL brut

Instructions pour les requêtes SQL

Spécification d'instructions SQL de pré-traitement et post-traitement

Utilisation des jetons TempTable et OutputTempTable dans des requêtes SQL brutes

Exemple : Utilisation des jetons TempTable et OutputTempTable

Référencement de tables d'Extraction dans les requêtes SQL brutes

Evaluation des requêtes dans les processus Campaign

Modification d’offres

Documents numériques d'autres produits IBM® EMM

Affichage et édition de documents eMessage liés à une offre Campaign

Présentation de l'utilisation des documents Marketing Operations dans les offres Campaign

Utilisation de documents Marketing Operations dans des offres Campaign

Affectation d'offres à des cibles dans un diagramme

Association d'offres liées à des campagnes

Produits liés pour des offres

Affectation de produits liés à une offre

Modification de la liste des produits liés pour une offre

Duplication d’offres

Duplication d'une offre à partir de la page Offres

Duplication d'une offre à partir de la page Récapitulatif

Groupement d'offres

Utilisation des attributs

Groupement d'offres dans des dossiers

Déplacement d'offres ou de listes d'offres

Retrait d'offres ou de listes d'offres

Suppression d'offres ou de listes d'offres

Suppression d'une offre ou d'une liste d'offres

Recherche d'offres

Recherche d'offres avec la Recherche avancée

Analyse des offres

Listes d’offres

Listes d'offres intuitives

Listes d'offres statiques

Sécurité et listes d'offres

Création de listes d'offres statiques

Création de listes d'offres dynamiques

Edition de listes d'offres

Retrait de listes d'offres

Affectation de listes d'offres à des cibles

Gestion des populations ciblées

Génération de cibles dans un diagramme

Limitation de la taille des cibles générées

Processus acceptant des données en entrée d'une cible générée

Limitation de la taille de la cible générée en fonction de la taille de la cible source

Processus acceptant des données en entrée d'une table

Limitation de la taille de la cible générée lors d'une exécution en mode test

Modification de la valeur aléatoire de départ pour la sélection d'enregistrements

Noms et codes de cible

Exemples : scénarios de renommage de cibles

Changement du nom de la cible

Changement du nom d'une cible dans un processus des diagrammes

Réinitialisation du nom de la cible

Changement du code de cible

Changement du code d'une cible dans un processus des diagrammes

A propos de la copie et du collage des noms et des codes de cible

Copie et collage de la totalité des cibles d'une grille

Collage de noms et de codes de cible à partir d'une feuille de calcul externe

Liste des populations ciblées

Gestion des listes des populations ciblées

Edition d'une liste des populations ciblées

spécification de cibles de contrôle dans une LPC

Format d'importation et d'exportation pour les données d'une LPC

Génération de codes de cible uniques à utiliser dans une LPC

Exportation de données depuis une liste des populations ciblées

Affectation d'offres à des cibles dans une LPC

Affichage d'offres ou de listes d'offres affectées dans une LPC

Suppression de l'affectation d'offres à des cibles dans une LPC

Informations sur le statut de la cible dans la liste des populations ciblées

Mise à jour du nombre de cibles

Actualisation manuelle du nombre de cibles

Liaison des diagrammes de ciblage à la liste des populations ciblées

Liaison de cibles de diagrammes à des offres ciblées définies dans une LPC

Utilisation de Faire correspondre et lier pour associer des cibles d'un diagramme à une liste LPC

Dissociation de cibles de diagrammes des offres ciblées définies dans une LPC

Utilisation de Faire correspondre et lier pour supprimer une association

Historique des contacts

Présentation de l'historique des contacts et des niveaux d'audience

Mode de mise à jour des tables d'historique de contacts

Historique des traitements (UA_Treatment)

Historique des contacts de base (UA_ContactHistory)

Ajout de zones de suivi supplémentaires à l'historique des contacts

Historique des contacts détaillé (UA_DtlContactHist)

Historique des offres

Mise à jour de l'historique des contacts par le biais d'une exécution de production

Scénario Options de l'historique d'exécution

Définition d'une table de base de données pour la journalisation des contacts

Définition d'un fichier de sortie pour la journalisation des contacts

Désactivation de l'écriture dans l'historique des contacts

Effacement de l'historique des contacts et de l'historique des réponses

Suivi des réponses à une campagne

Comment procéder au suivi des réponses à une campagne

Utilisation de plusieurs diagrammes de suivi des réponses

Suivi des réponses à l'aide de codes d'offre à plusieurs parties

Période de validité pour le suivi des réponses

Suivi des réponses des contrôles

Suivi des réponses des offres personnalisées

Types de réponse

Catégories de réponses

Réponses directes

Correspondances exactes directes

Correspondances inexactes directes

Réponses induites

Réponses induites provenant de groupes de contrôle

Méthodes d'attribution

Meilleure correspondance

Correspondance fractionnelle

Correspondances multiples

Objets stockés

Zone dérivées

Restrictions de dénomination des zones dérivées

Création de zones dérivées

Création d'une zone dérivée à partir d'un zone dérivée existante

Création d'une zone dérivée basée sur une macro

Rendre des zones dérivées persistantes

Exemple : zone dérivée permanente

Stockage de zones dérivées

Utilisation et gestion des zones dérivées stockées

Variables utilisateur

Création de variables utilisateur

Macros personnalisées

Création de macros personnalisées

Instructions d'utilisation des macros personnalisées

Organisation et édition de macros personnalisées

Modèles

Copie d'un modèle vers la bibliothèque de modèles

Collage d'un modèle à partir de la bibliothèque de modèles

Organisation et édition de modèles

Catalogues des tables stockées

Accès à des catalogues de tables stockées

Edition des catalogues de tables

Suppression des catalogues de tables

Diagrammes de session

Présentation des sessions

Création de sessions

Ajout de diagrammes à des sessions

Edition des diagrammes de session

Organisation des sessions dans des dossiers

Déplacement de sessions

Affichage de sessions

Modification de sessions

Suppression de sessions

A propos des segments stratégiques

Amélioration des performances des segments stratégiques

Prérequis pour la création de segments stratégiques

Création de segments stratégiques

Exemple : diagramme de session créant des segments stratégiques

Affichage de segments stratégiques

Modification des détails du récapitulatif d'un segment

Modification du diagramme source d'un segment stratégique

Exécution des segments stratégiques

Organisation des segments stratégiques

Ajout d'un dossier de segment

Edition du nom et de la description d'un dossier de segment

Déplacement d'un dossier de segment

Suppression d'un dossier de segment

Déplacement d'un segment

Suppression de segments stratégiques

Suppression d'un segment

A propos des segments de suppression globaux

Application des suppressions globales

Désactivation des suppressions globales

Désactivation des suppressions globales pour un diagramme

A propos des hiérarchies de dimensions

Exemples : hiérarchies de dimensions

Création de hiérarchies de dimensions

Mappage d'une dimension hiérarchique sur une dimension Campaign

Mise à jour de hiérarchies de dimension

Chargement des hiérarchies de dimension stockées

A propos des cubes

Présentation des rapports IBM® Campaign

Utilisation de rapports lors du développement de diagrammes

Utilisation de rapports pour analyser des campagnes et des offres

Liste des rapports IBM® Campaign

Rapports de performance pour IBM® Campaign

Portlets de rapport IBM® Cognos® pour Campaign

Portlets de listes de Campaign

Envoi de rapports par courrier électronique

Réexécution de rapports

Caractères spéciaux dans les noms des objets IBM® Campaign

Caractères spéciaux non pris en charge

Objets sans restrictions de dénomination

Objets soumis à des restrictions de dénomination spécifiques

Conditionnement des fichiers de diagramme pour traitement des incidents

Options de conditionnement des données de diagramme

Résultat de recherche : Campagnes

Résultats de recherche : Sessions

Résultats de recherche : Offres

Résultats de recherche : Segments

Onglet Récapitulatif de la campagne

Page Toutes les campagnes

Génération de diagrammes Campaign

Offres

Onglet Récapitulatif de l'offre

Onglet Récapitulatif des listes d'offres

Sessions

Onglet Récapitulatif de la session

Segments

Onglet Récapitulatif de segment

Processus Référentiel

Processus Télémarketing

Processus de création de segment CreateSeg.

Processus Cube

Processus Extraction

Processus liste d'adresses

Processus Fusion

Processus Réponse

Processus d'échantillonage

Processus de planification

Processus de décision

Processus d'interaction

Processus Seg. rempli

Processus d'échantillonage

Processus Sélection

Processus Instantané

Processus Liste d'interaction

Processus Optimize

Processus eMessage

A propos des rapports IBM® Campaign

Important

Cette édition s'applique à la version 9, édition 1, modification 0 de IBM® Campaign et à toutes les éditions et modifications ultérieures jusqu'à mention contraire dans les nouvelles éditions.

Remarques

Marques

Règles de confidentialité et conditions d'utilisation

Diagrammes temps réel et sources de données

Requêtes et Interact

A propos des types de données et des objets stockés

Zones dérivées, variables utilisateur, macros et Interact

Macros personnalisées et diagrammes temps réel

Utilisation d'EXTERNALCALLOUT

A propos du processus de décision

A propos du processus d'interaction

A propos du processus Seg. rempli

A propos du processus Echantillon dans les diagrammes temps réel

A propos du processus Sélection dans les diagrammes temps réel

A propos du processus d'instantané dans les diagrammes temps réel

A propos du processus Liste d'interaction dans les diagrammes de traitement par lots

Configuration du processus Liste d'interaction

Important

Remarques

Marques

Règles de confidentialité et conditions d'utilisation

Création d'un diagramme avec un processus d'optimisation

Configuration du processus d'optimisation

Onglet Affectation du processus d'optimisation

Onglet Paramètres du processus d'optimisation

Onglet Optimisation du processus d'optimisation

Onglet Score du processus d'optimisation

Onglet Général

Sélection des cibles source

Affectation d'une date de contact à tous les contacts

Affectation d'offres ou de listes d'offres à une cible

Sélection des cibles pour lesquelles vous souhaitez indiquer des valeurs d'attribut d'offre paramétré

Affectation de valeurs aux attributs d'offre paramétrés

Spécification d'une session Contact Optimization

Mappage des zones de table supplémentaires requis par la table PCT

Affectation de zones de score dans le processus d'optimisation

Saisie du nom et de la description du processus

Informations sur l'onglet Affectation du processus d'optimisation

Informations sur l'onglet Paramètres du processus d'optimisation

Informations sur l'onglet Optimisation du processus d'optimisation

Informations sur l'onglet Score du processus d'optimisation

Onglet Général - Référence

Important

Remarques

Marques

Règles de confidentialité et conditions d'utilisation

À propos de la planification d'une liste de destinataires

Description de la procédure de création d'une liste de destinataires

Définition des entrées de listes de destinataires

Définition de la table des listes cibles pour une liste de destinataires

Remplissage de la table OLT

À propos de la suppression de listes de destinataires

Sélection de destinataires pour les mailings en production

Sélection de destinataires du test

Définition d'une liste d'adresses pièges

Définition de la table des listes de cibles

Configuration d'un processus eMessage

Guide de référence des écrans de l'onglet de source

Guide de référence des écrans de l'onglet sortie

Utilisation des mailings dans IBM® eMessage

Sélection des destinataires d'e-mail

Sélection des zones de personnalisation

À propos du référencement d'une liste de destinataires d'e-mails

Création de messages électroniques et de page d'arrivée hébergée personnalisés

Important

Remarques

Marques

Règles de confidentialité et conditions d'utilisation

Important

Comment contacter le support technique IBM®

Remarques

Marques

Règles de confidentialité et conditions d'utilisation