Présentation de l'intégration d'offre eMessage avec IBM® Campaign
Si votre administrateur Campaign a activé l'intégration d'offre eMessage, les offres Campaign peuvent être associées à des documents eMessage.
Lorsque l'intégration d'offre est configurée :
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Les spécialistes du marketing intercanaux peuvent créer et utiliser les mêmes offres marketing sur plusieurs canaux pour mesurer l'efficacité des offres sur les différents canaux. Par exemple, ils peuvent comparer les courriers électroniques au publipostage.
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Les rapports de performances Campaign montre le total de tous les contacts ou répondants selon les canaux utilisés. Vous pouvez personnaliser les rapports pour répartir les informations par canal.
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Le rapport Répartition des réponses par offre détaillées de campagne analyse les clics sur les liens eMessage associés à l'offre. Ce rapport recense toutes les offres associées à une campagne et le nombre de réponses pour chaque canal.
Lorsque l'intégration d'offre est configurée, le workflow de base pour les utilisateurs eMessage est le suivant :
1.
Utilisez Campaign pour créer des attributs d'offre, des modèles d'offre et des offres comme vous en avez l'habitude, mais avec les exceptions suivantes :
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Les listes d'offres ne sont pas prises en charge car une seule offre peut être associée à un document numérique.
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Vous ne pouvez pas utiliser des zones dérivées dans des attributs d'offre eMessage car vous ne pouvez pas renseigner des zones dérivées dans eMessage. Par contre, vous pouvez utiliser des zones dérivées sur une offre si vous ciblez aussi cette offre via un autre canal.
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Vous pouvez remplir des attributs d'offres paramétrés avec une valeur constante. Toutefois, vous ne pouvez pas utiliser des zones dérivées pour le canal e-mail et vous ne pouvez pas modifier des valeurs par destinataire.
2.
Utilisez eMessage comme d'habitude, mais vous devez en plus associer une offre Campaign avec un document numérique dans la bibliothèque de contenu eMessage.
3.
Ajoutez le document et son offre associée à une communication par e-mail.
4.
Si vous souhaitez modifier l'offre, ouvrez la page de récapitulatif de l'offre dans Campaign. Cliquez sur Lien vers le document numérique IBM® eMessage en haut de la page de récapitulatif de l'offre pour afficher une liste de documents eMessage liés à l'offre. Cliquez deux fois sur un document pour l'ouvrir dans la bibliothèque de contenu eMessage.
5.
Envoyez le mailing.
Les destinataires ouvrent le courrier électronique et cliquent sur le lien d'offre.
eMessage reçoit les réponses et les traite à l'aide d'un processus ETL (extraction, transformation et chargement) configurable pour les transférer dans la base de données Campaign.
Campaign recherche les offres et les contacts mis à jour à une fréquence planifiée par votre administrateur Campaign. Les informations d'offre et de contact sont ensuite traitées par Campaign et transférées vers les tables de production de rapport appropriées.
6.
Utilisez les rapports eMessage comme vous le feriez normalement. En outre, utilisez le rapport Répartition des réponses par offre détaillées de campagne pour analyser les réponses à vos offres.
L'intégration d'offre eMessage repose sur un processus ETL pour coordonner les informations d'offre et de réponse entre eMessage et Campaign :
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Pour configurer Campaign pour l'intégration d'offre eMessage, voir le guide d'administration de Campaign.
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Pour utiliser eMessage, voir le guide d'utilisation d' IBM® eMessage.
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