Configuration du processus d'optimisation
Vous définissez dans le processus d'optimisation les informations qui sont envoyées à la session d'optimisation, notamment les cibles, les offres et les scores.
Pour configurer le processus d'optimisation, vous devez configurer les éléments ci-après.
1.
Sélectionnez les cibles source comme indiqué dans Sélection des cibles source.
2.
Affectez une date de contact comme indiqué dans Affectation d'une date de contact à tous les contacts.
3.
Affectez des offres aux cibles comme indiqué dans Affectation d'offres ou de listes d'offres à une cible.
Vous pouvez éventuellement définir des attributs d'offre paramétrés.
4.
Associez le processus à une session Contact Optimization comme indiqué dans Spécification d'une session Contact Optimization.
Vous pouvez éventuellement mapper des colonnes supplémentaires vers la table PCT.
5.
Affectez les scores comme indiqué dans Affectation de zones de score dans le processus d'optimisation.
Les sections suivantes décrivent ces procédures et le processus d'optimisation de manière détaillée.
Copyright IBM Corporation 2015. All Rights Reserved.