Processus réponse
Le processus Réponse recherche les réponses des clients qui ont été contactés dans un processus de contact, tel que Liste d'adresses ou Liste d'appels.
En fonction des règles que vous définissez lors de la configuration du processus, le processus Réponse détermine les réponses valides et la manière dont elles sont recréditées dans les campagnes ou les offres. La sortie du processus Réponse est enregistrée dans plusieurs tables système de l’historique des réponses, où les données sont accessibles et analysables à l'aide de rapports Campaign sur les performances et la rentabilité.
Dans sa forme la plus simple, le processus Réponse peut apparaître dans son propre diagramme connecté à un processus Sélection (et éventuellement à un processus de segment). Dans un tel diagramme, le processus Sélection sélectionne des ID dans une table mappée contenant des informations sur les répondants et leurs actions. Ces ID sont segmentés par le processus de segment en groupes pertinents, puis transmis à un processus Réponse qui applique les règles de suivi des réponses. La sortie est consignée dans des tables de l'historique des réponses.
Un processus Réponse est étroitement lié à son processus de contact correspondant, dans lequel les répondants qui font l'objet d'un suivi pouvaient être membres des cibles d'offres particulières.
Mise à jour de l'historique des réponses
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