Processus de segment
Utilisez le processus de segment pour répartir les données en groupes ou segments distincts. Connectez un processus de segment à un processus de contact, comme une Liste d'appels ou une Liste d'adresses pour affecter des traitements ou des offres aux segments.
Par exemple, vous pouvez décider de classer vos clients dans les segments de valeur élevée, moyenne et faible en fonction de leur historique d'achats. Chaque segment peut recevoir une offre différente lorsque le segment est entré dans un processus de contact. Le nombre de segments qu'il est possible de créer est illimité.
Vous pouvez segmenter les données de deux manières : à l'aide de valeurs distinctes dans une zone ou à l'aide d'une requête destinée à filtrer les données dans une zone. Outre les zones de table de base de données, vous pouvez utiliser des zones dérivées pour segmenter les données. De cette manière, vous pouvez procéder à un regroupement personnalisé afin de segmenter les clients comme il convient.
Les segments créés par le processus de segment ne sont pas persistants d'un diagramme ou d'une session à l'autre. Pour créer un segment "permanent" (également appelé segment stratégique), un administrateur peut utiliser le processus de création de segment.
Considérations relatives à la segmentation
Segmentation des données par zone
Segmentation des données avec des requêtes
Copyright IBM Corporation 2015. All Rights Reserved.
