Utilisation de rapports pour analyser des campagnes et des offres

IBM® Campaign fournit des rapports destinés à vous aider à analyser les informations sur vos campagnes et vos offres. Certains rapports peuvent être exécutés au cours du développement des campagnes dans le cadre du processus de planification : D'autres rapports affichent des résultats de campagne et vous permettent d'analyser et d'affiner vos offres et votre stratégie de campagne.

Avant d'exécuter une campagne, utilisez les rapports de diagramme de ciblage IBM® Campaign pour analyser vos sélections. Pour utiliser les rapports de cible, ouvrez un diagramme en mode Edition et cliquez sur le lien Rapports en haut de la page. Pour plus d'informations, voir Utilisation de rapports lors du développement de diagrammes.

Les rapports IBM® Campaign contiennent des informations détaillées sur les offres, les segments et les campagnes. En visualisant des rapports, vous pouvez analyser les offres de campagne, les taux de réponses, le revenu, le profit par répondant et d'autres données afin de calculer vos revenus et profits totaux et incrémentiels, ainsi que votre retour sur investissement.

Pour analyser individuellement une campagne, une offre ou un segment, utilisez l'onglet Analyse :

Ouvrez le menu Campagne et sélectionnez Campagnes, Offres, ou Segments.

Cliquez sur le nom d'une campagne, d'une offre ou d'un segment.

Cliquez sur l'onglet Analyse.

Sélectionnez un rapport dans la liste Type de rapport dans la partie supérieure droite de la page.

Le rapport s'affiche dans la même fenêtre.

Pour analyser des résultats sur plusieurs campagnes, offres, cibles ou segments, utilisez la page Analyse des campagnes :

Sélectionnez Analyse > Outils d'analyse des campagnes.

Cliquez sur l'un des dossiers de rapport.

Cliquez sur un lien de rapport.

Si le rapport autorise le filtrage, la fenêtre Paramètres du rapport s'ouvre.

Sélectionnez un ou plusieurs objets sur lesquels filtrer le rapport. Utilisez Ctrl+clic pour sélectionner plusieurs objets. Les objets qui s'affichent varient en fonction des droits dont vous disposez.

Cliquez sur Générer rapport.

Le rapport s'affiche dans la même fenêtre. La date et l'heure de génération du rapport sont affichées au bas de la page. Si le rapport comporte plus d'une page, utilisez les contrôles fournis pour vous déplacer vers le bas ou le haut du rapport ou pour afficher la page suivante ou précédente.

La barre d'outils Reports s'affiche pour les rapports générés par Cognos®. Elle n'est pas disponible pour les rapports de calendrier ou de segment, ni pour les rapports de diagramme de ciblage.

Vous pouvez utiliser la barre d'outils Rapports pour effectuer les tâches suivantes :

Conserver cette version : Envoyer le rapport par e-mail.

Explorer en aval/en amont : Utilisée pour les rapports qui prennent en charge l'exploration dimensionnelle.

Liens connexes : Utilisée pour les rapports qui prennent en charge l'exploration dimensionnelle.

Format d'affichage : Le format d'affichage par défaut pour les rapports est HTML. Vous pouvez choisir d'autres formats d'affichage dans la liste. L'icône se transforme pour représenter l'option d'affichage sélectionnée.

Tous les rapports ne peuvent pas être affichés dans tous les formats. Par exemple, les rapports qui utilisent plusieurs requêtes ne peuvent pas être affichés au format CSV ou XML.

View in HTML Format : Après l'actualisation de la page, vous pouvez utiliser les contrôles du rapport pour vous déplacer dans le rapport, si ce dernier compte plusieurs pages.

View in PDF Format : Vous pouvez enregistrer ou imprimer ce rapport à l'aide des contrôles du lecteur PDF.

View in Excel Options : Vous pouvez afficher le rapport sous la forme d'une page unique au format Excel. Pour afficher le rapport sans l'enregistrer, cliquez sur Ouvrir. Pour enregistrer le rapport, cliquez sur Enregistrer et suivez les invites.

View in CSV Format : Pour afficher le rapport au format CSV, sélectionnez View in CSV Format dans View in Excel Options. Pour afficher le rapport sans l'enregistrer, cliquez sur Ouvrir. Le rapport s'affiche sur une seule page dans une feuille de calcul. Pour enregistrer le rapport, cliquez sur Enregistrer, puis entrez un nom lorsque vous y êtes invité. Par défaut, le fichier est enregistré au format .xls.

View in XML Format : Le rapport s'affiche au format XML dans la même fenêtre.