A propos des offres
Les offres sont des communications marketing spécifiques que vous envoyez à des groupes de personnes spécifiques, via un ou plusieurs canaux. Chaque offre est basée sur un modèle d'offre défini par un administrateur Campaign.
Une offre simple provenant d'une enseigne en ligne peut être l'expédition gratuite pour tous les achats en ligne effectués au mois d'avril. Une offre plus complexe peut être composée d'une carte de crédit émise par une institution financière, combinant de façon personnalisée une illustration, un taux de lancement et une date d'expiration variant selon la condition de crédit et la région du destinataire.
Dans Campaign, vous pouvez créer des offres qui seront utilisées dans une ou plusieurs campagnes.
Les offres peuvent être réutilisées :
*
dans plusieurs campagnes ;
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à différents moments ;
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pour différents groupes de personnes (cibles) ;
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en tant que "versions" différentes en variant ses zones paramétrées.
Le flux de travaux général est :
1.
(Facultatif) Un administrateur définir des attributs personnalisés.
2.
Un administrateur crée des modèles d'offres (obligatoire) et y ajoute des attributs personnalisés (facultatif).
3.
Un utilisateur crée des offres basées sur les modèles.
4.
Un concepteur de diagramme affecte les offres en configurant un processus de contact dans un diagramme ou en liant des offres à des populations cible qui sont été définies dans la liste des populations ciblées.
5.
La campagne s'exécute et l'offre est proposée au client.
Une fois qu'une offre a été utilisée dans une campagne exécutée en mode production, elle ne peut pas être supprimée. Elle peut cependant être retirée. Les offres retirées ne peuvent pas être affectées et les offres affectées qui ont été retirées ne seront plus envoyées. Elles sont grisées dans la hiérarchie des offres. Elles restent disponibles à des fins de génération de rapports et de suivi des réponses.
Attributs d'offre
Versions d'offre
Modèles d'offre
Traitements
Création d'offres
Modification d’offres
Documents numériques d'autres produits IBM EMM
Affectation d'offres à des cibles dans un diagramme
Association d'offres liées à des campagnes
Produits liés pour des offres
Duplication d’offres
Groupement d'offres
Déplacement d'offres ou de listes d'offres
Retrait d'offres ou de listes d'offres
Suppression d'offres ou de listes d'offres
Recherche d'offres
Analyse des offres
Listes d’offres
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