Configuration du processus Liste d'interaction
Utilisez un diagramme de traitement par lots en mode Edition pour ajouter un processus Liste d'interaction à l'espace de travail du diagramme.
1.
Dans un diagramme de traitement par lots en mode Edition, ajoutez un processus Liste d'interaction à l'espace de travail du diagramme.
Le processus Liste d'interaction est disponible dans un diagramme de traitement par lots si IBM® Interact est installé sur votre serveur Campaign.
2.
Spécifiez une source pour le processus Liste d'interaction en le connectant à un ou plusieurs processus de manipulation de données, comme Echantillon ou Sélection.
3.
Faites un double-clic sur le processus Liste d'interaction dans le diagramme.
La boîte de dialogue de configuration de processus s'affiche.
4.
Dans l'onglet Exécution, spécifiez les détails concernant l'exécution de la cible de votre liste générée.
a.
Utilisez la liste déroulante Type de liste d'offres pour spécifier le type de filtre d'offres que vous souhaitez que ce processus utilise :
*
Liste noire (Suppression de l'offre) — Indique les offres qui ne seront pas présentées à une audience spécifique. Cela vous permet d'empêcher l'affichage de certaines offres pour des visiteurs spécifiques, en fonction du segment de l'audience à laquelle appartient le visiteur.
*
Liste blanche (Annulation du score) — Indique qu'Interact doit toujours présenter une offre à une audience donnée, que le score marketing permette ou non à Interact de mettre l'offre à disposition.
*
Offres globales (Offres par défaut) — Définit les offres qui doivent être proposées (à l'instar d'une liste blanche) pour l'ensemble d'un type d'audience ; par exemple, une offre par défaut que chaque visiteur d'une audience spécifique doit voir s'afficher, quel que soit le segment auquel il appartient par ailleurs.
*
Filtres d'offres (Offres par SQL) — Permet de fournir une requête SQL pour déterminer les offres qui sont proposées aux visiteurs spécifiés. Cette option vous donne par exemple la possibilité de répondre à une offre en fonction d'une préférence spécifique du visiteur.
Si vous sélectionnez ce type de liste d'offres, la source pour ce processus est déterminée par votre requête SQL et la liste déroulante Source/Référentiel est grisée et ne peut pas être sélectionnée.
Le Type de liste d'offres que vous spécifiez ici détermine le comportement du processus Liste d'interaction, ainsi que les options à votre disposition dans cette boîte de dialogue de configuration, comme indiqué ci-dessous :
b.
Dans la liste déroulante Canal interactif, choisissez le canal interactif qui indique les points d'interaction, les événements et d'autres paramètres à appliquer au processus Liste d'interaction que vous définissez.
Cette liste déroulante répertorie automatiquement les canaux interactifs que vous avez déjà définis dans l'environnement de conception Interact.
c.
(Liste blanche ou Liste noire uniquement) Dans la liste déroulante Source, spécifiez les cibles source à utiliser comme source de données pour la liste de contacts. Pour utiliser plusieurs cibles (par exemple plusieurs segments source), cliquez sur le bouton représentant des points de suspension () en regard de la zone Source, puis utilisez la boîte de dialogue Sélectionner les cibles à utiliser qui s'affiche et sélectionnez les cibles source à utiliser.
Si vous sélectionnez plusieurs cibles source au cours de cette étape, toutes les cibles source que vous sélectionnez doivent avoir le même niveau d'audience.
*
Si le processus de contact n'est pas connecté à un processus fournissant des cibles générées, aucune cible ne peut être sélectionnée dans la liste déroulante Source. Pour corriger ce problème, fermez le dialogue de configuration de processus et connectez le processus Liste d'interaction à un processus de sortie, puis recommencez le processus de configuration.
d.
(Offres globales uniquement) Utilisez la liste déroulante Audiencepour spécifier le type d'audience auquel vous souhaitez appliquer ce processus Liste d'interaction.
e.
Utilisez la liste déroulante Source des données cibles pour indiquer la source de données dans laquelle vous souhaitez écrire le résultat de ce processus.
f.
Saisissez la table de base de données dans laquelle vous souhaitez écrire le résultat de ce processus dans la zoneNom de la table.
La table que vous spécifiez est automatiquement créée lors de l'exécution de processus, le cas échéant.
g.
Pour spécifier les zones qui sont écrites dans la table des listes d'offres indiquée à chaque exécution du processus, cliquez sur le bouton représentant des points de suspension () en regard de la zoneNom de la table.
La boîte de dialogue Options de personnalisation s'affiche. L'ensemble prédéfini de zones écrites dans la table apparaît dans la liste Zones à historiser.
*
Sélectionnez les zones que vous souhaitez inclure dans votre sortie dans la liste Zones disponibles.
Vous pouvez utiliser les zones générées par IBM® Campaign en développant la liste Zones générées par IBM® Campaign ou utiliser des zones dérivées en cliquant sur le bouton Chps dérivés.
*
Pour associer une zone disponible à une zone déjà répertoriée dans la liste zones à historiser, sélectionnez la zone disponible, puis sélectionnez une zone dans la liste zones à historiser et cliquez sur Ajouter>>.
*
Pour ajouter une zone disponible à la liste zones à historiser sans l'associer à un une zone existante, cliquez sur la ligne vide située après la dernière entrée dans la liste zones à historiser, puis cliquez sur Ajouter>>.
*
Supprimez des zones de la liste zones à historiser en les sélectionnant et en cliquant sur <<Supprimer.
*
Si vous le souhaitez, réorganisez les Zones de la liste Zones à historiser en sélectionnant une zone et en cliquant sur Monter ou Descendre pour le déplacer vers le haut ou vers le bas dans la liste.
*
Cliquez sur le bouton Chps dérivés pour créer une variable permettant de fournir un résultat à la table, le cas échéant.
h.
Sélectionnez une option spécifiant le mode de traitement des mises à jour apportées à la table générée :
*
Ajouter aux données existantes — Chaque exécution du processus ajoute ses données de sortie à la table que vous avez spécifiée dans la zone Nom de la table.
*
Remplacer tous les enregistrements - Chaque exécution du processus supprime toutes les données de la table avant d'écrire les nouvelles données de sortie.
5.
Pour affecter une ou plusieurs offres ou listes d'offres à chaque population ciblée définie dans le processus, cliquez sur l'onglet Traitement.
L'interface Affecter des offres aux cibles s'affiche.
La manière dont vous configurez la sortie sur l'onglet Traitement dépend du Type de liste d'offres que vous avez sélectionné dans l'onglet Exécution.
a.
Listes noires (Suppression de l'offre) — Pour chaque population ciblée affichée dans la table, cliquez sur la colonne Offre pour effectuer une sélection dans la liste déroulante des offres disponibles, ou cliquez sur Offres affectées. Utilisez le dialogue Offres affectées pour sélectionner les offres à supprimer pour les cibles source (visiteurs) spécifiées dans l'onglet Exécution du processus.
b.
Listes blanches (Annulation du score) — Pour chaque population ciblée affichée dans la table, cliquez sur la colonne Offre pour effectuer une sélection dans la liste déroulante des offres disponibles, ou cliquez sur Offres affectées. Utilisez le dialogue Offres affectées pour sélectionner les offres à proposer aux cibles source (visiteurs) spécifiées dans l'onglet Exécution du processus, même si le score marketing ne proposerait normalement pas cette offre au visiteur.
c.
Offres globales (Offres par défaut) — Pour chaque population ciblée affichée dans la table, cliquez sur la colonne Offre pour effectuer une sélection dans la liste déroulante des offres voulues, ou cliquez sur Offres affectées. Utilisez la boîte de dialogue Offres affectées pour sélectionner les offres à servir à tous les visiteurs du type d'audience sélectionné dans l'onglet Exécution de ce processus, quel que soit segment dans lequel elles tombent.
d.
Filtre d'offres (Filtrer par SQL) — Cliquez sur le bouton Offre par SQL pour créer une expression SQL qui permet au serveur d'exécution Interact de sélectionner les offres à proposer à un ensemble de visiteurs. Utilisez le dialogue Créer une offre par SQL qui s'affiche, de l'une des façons suivantes :
*
Sélectionnez un nom de modèle SQL existant dans la liste déroulante SQL, ou saisissez un nom de modèle dans cette zone si vous définissez un nouveau modèle.
*
Indiquez le contenu de la requête SQL dans la zone Modèle SQL.
*
Cliquez sur Vérifier syntaxe pour déterminer si votre expression est valide. L'option Vérifier syntaxe utilise votre serveur d'exécution Interact en mode test pour la validation. Votre serveur d'exécution en mode test doit être en cours d'exécution pour que la vérification de la syntaxe fonctionne.
Pour plus d'informations sur l'utilisation de la boîte de dialogue Créer une offre par SQL, consultez la section "Création de requêtes à l'aide de SQL" du document IBM® Campaign - Guide d'utilisation.
6.
(Facultatif) Cliquez sur l’onglet Général pour attribuer un nom au processus ou saisir des remarques.
Ce nom apparaît s'affiche sur le processus dans le diagramme. Les remarques s'affichent lorsque vous pointez vers le processus dans le diagramme.
7.
Cliquez sur OK pour terminer la configuration de processus Liste d'interaction.
Le processus est configuré et apparaît comme activé dans le diagramme. Vous pouvez le tester pour vérifier qu'il renvoie les résultats escomptés.
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