Liste des populations ciblées
Chaque campagne marketing comporte une liste des populations ciblées qui fournit une matrice visuelle des segments et des offres. La liste des populations ciblées permet de générer et d'examiner les relations entre les populations ciblées et leurs offres ou contrôles associés. (Les contrôles ne sont pas contactés pour l'offre, même s'ils sont susceptibles de se voir attribuer l'offre.)
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Pour utiliser la liste des populations ciblées, vous devez être autorisé dans les règles globales à gérer les populations ciblées Campaign.
La liste des populations ciblées inclut une ligne par population ciblée et, si vous utilisez des groupes de contrôle disponibles, une ligne pour chaque cible de contrôle correspondante. Une population ciblée est une cible à laquelle une offre est affectée. Une cible de contrôle est qualifiée pour l'offre mais elle est exclue de la réception de l'offre à des fins d'analyse. Les contrôles disponibles ne reçoivent pas de communications, mais sont mesurés par rapport au groupe cible à des fins de comparaison.
Lorsque vous travaillez avec la liste des populations ciblées, vous pouvez utiliser une approche de gestion descendante ou ascendante. La plupart des organisations utilisent une seule des méthodes de gestion suivantes.
Gestion descendante et ascendante d'une liste des populations ciblées
Descendante
Cette approche est généralement utilisée dans des organisations de grande taille, dans lesquelles une personne crée la liste des populations ciblées et une autre personne conçoit le diagramme.
La première personne crée une liste des populations ciblées qui contient les populations ciblées et les cibles de contrôle. Par exemple, une liste des populations ciblées pour une campagne de publipostage peut inclure quatre lignes : Une ligne pour une cible qui obtient une offre à 10 %, une ligne pour une cible qui obtient une offre à 20 %, une ligne pour les groupes de contrôle disponibles à 10 % et une ligne pour les groupes de contrôle disponibles à 20 %.
Ensuite, le concepteur de diagramme crée des processus pour sélectionner les ID qui répondent aux offres à 10 % et 20 %, et les critères de groupe de contrôle disponible. Pour lier la sortie du processus de manipulation de données à une cible prédéfinie dans la liste des populations ciblées, le concepteur de diagramme sélectionne Lier à population ciblée dans chaque boîte de dialogue de configuration de processus.
Ascendante
Créez un diagramme qui inclut un processus liste d'adresses ou liste d'appels.
Lorsque vous enregistrez le diagramme, une liste des populations ciblées est générée. La liste des populations ciblées inclut une ligne pour chaque population ciblée qui fournit la source pour le processus de liste d'adresses ou de liste d'appels.
Des cibles du bas ne peuvent pas être associées ou dissociées. Le concept de liaison s'applique uniquement à la gestion descendante.
Lorsque vous utilisez une liste des populations ciblées, gardez à l'esprit les informations suivantes :
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Une liaison est basée sur des codes de cible. Vous devez donc éviter de modifier des codes de cible après avoir lié des cibles.
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Vous pouvez dissocier ou ré-associer une cible à tout moment, dans la mesure où la cible n'a pas été enregistrée dans l'historique des contacts.
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Si le lien d'une cible associée à un historique est supprimé, cette cible est "retirée". Les cibles retirées ne peuvent pas être liées à nouveau. Elles n'apparaissent pas dans la liste des populations ciblées et elles ne peuvent pas être sélectionnées dans une boîte de dialogue de configuration de processus. (Si Campaign est intégré à Marketing Operations, les cibles retirées continuent de s'afficher dans la liste des populations ciblées, mais elles ne peuvent pas être réutilisées.)
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Des données incorrectes peuvent être enregistrées si différents utilisateurs modifient simultanément le diagramme et la liste des populations ciblées. Pour éviter les conflits, définissez des règles métier qui réduisent les possibilités de modification d'une liste des populations ciblées lorsque son diagramme est modifié ou exécuté. Par exemple, ne modifiez pas un processus de contact de diagramme alors qu'un autre utilisateur modifie des affectations d'offre dans la liste des populations ciblées.
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Si Campaign est intégré à Marketing Operations, vous devez utiliser Marketing Operations pour travailler avec des listes de populations ciblées.
Gestion des listes des populations ciblées
Liaison des diagrammes de ciblage à la liste des populations ciblées
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