Dans eMessage, vous créez du courrier électronique personnalisé en modifiant un document HTML de base qui définit la structure et la présentation du message e-mail. Le document HTML de base est désigné par modèle. Les concepteurs du modèle peuvent inclure des éléments de personnalisation dans le code HTML ou définir des zones dans le modèle qui vous permettent d'éditer le document en ajoutant ultérieurement du contenu personnalisé. Vous pouvez également définir des règles changeant le contenu présenté à chaque destinataire de courrier électronique, en fonction des critères que vous spécifiez dans la règle.

Les pages d'arrivée dans eMessage sont des pages Web personnalisées et des formulaires en ligne hébergés par IBM® que vous pouvez connecter à des messages électroniques personnalisés. Les pages d'arrivée hébergées par IBM® vous permettent de poursuivre l'interaction avec votre client après le courrier électronique. Grâce aux pages d'arrivée, vous pouvez fournir des informations supplémentaires, offrir davantage d'options et solliciter des données en entrée. Etant donné que IBM® héberge les pages d'arrivée, vous n'avez pas besoin de compter sur le personnel informatique de votre entreprise pour gérer les pages. Vous pouvez indépendamment créer et gérer les pages d'arrivée‭ à l'aide des mêmes fonctionnalités de composition et de personnalisation que celles permettant de créer des messages électroniques personnalisés.

Vous pouvez créer des messages électroniques et des pages d'arrivée personnalisés à l'aide du document composer eMessage.