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Contact Optimization について
Contact Optimization を使用する利点
Contact Optimization のデータ・フローについて
Campaign について
Campaign の主要概念
キャンペーン
フローチャート
オファー
セル
Contact Optimization の主要概念
推奨コンタクト・テーブル
最適化済みコンタクト・テーブル
最適化期間
Contact Optimization テンプレート・テーブル
Contact Optimization セッション
最適化のルールと制約
Contact Optimization の使用の概要
マルチロケール環境における Contact Optimization
Contact Optimization 入門
Contact Optimization の計画
必要なデータ
Contact Optimization の実装
オーディエンス・レベルの定義
Contact Optimization に新しいオーディエンス・レベルを定義するには
テンプレート・テーブルの作成
テンプレート・テーブルを作成するには
Contact Optimization へのオファー・テンプレートの構築
Contact Optimization セッション
Contact Optimization セッション・レベルの拡張設定
セッションの作成
「新しい Contact Optimization セッション」ページを使用してセッションを作成する方法
別のセッションをテンプレートとして使用してセッションを作成する方法
Contact Optimization セッション・ページの解説
最適化ルール
ルールと制約
ルールの順序
最小制約
コンタクトの追跡
ルール・タイプ
顧客ルール
「顧客」ルールの定義
「対話」ルール
「対話」ルールの定義
「最小/最大オファー・キャパシティー」ルール
「最小/最大オファー・キャパシティー」ルールの定義
カスタム・キャパシティー・ルール
カスタム・キャパシティー・ルールの定義
「各顧客の最小/最大オファー数」ルール
「各顧客の最小/最大オファー数」ルールの定義
「最大パッケージ数」ルール
「最大パッケージ数」ルールの定義
「最大複製オファー」ルール
「最大複製オファー」ルールの定義
「A と B を共に送らない」ルール
「A と B を共に送らない」ルールの定義
「A の後に B を送らない」ルール
「A の後に B を送らない」ルールの定義
「A を送った場合のみ B を送る」ルール
「A を送った場合のみ B を送る」ルールの定義
ルール定義
最適化ルール内のセグメント
最適化ルールでセグメントを使用するには
最適化ルールのオファー・リスト
最適化ルールの中でオファー・リストを使用するには
最適化ルールのオファー・バージョン
オファー・バージョンの照会ビルダー
条件とグループ化
最適化ルールの中でオファー・バージョンを使用するには
スマート・リストとオファー・バージョンの照会ビルダー
回収されたオファーとオファー・リスト
ルールの処理に関する詳細
ルールを作成するには
Contact Optimization セッション・ルールの一般的な参照
最適化ルールの例外
ルール例外を最小/最大オファー数のキャパシティー・ルールに追加する方法
ルール例外の定義
最適化ルールの例
スコアのセットアップ
Contact Optimization セッションを PCT のスコア・フィールドを使用するように構成する
Contact Optimization を PCT のスコア・フィールドを使用するように構成する方法
スコア行列を使用した手動によるスコアの入力
空のセル
複数の戦略的セグメントに属するコンタクト
スコア行列を使用した手動によるスコアの入力方法
スコア行列でのオファーおよび戦略的セグメントの制限
オファーおよび戦略的セグメントを選択する方法
推奨コンタクトのリストの生成
最適化プロセスを含んだフローチャートの作成
最適化プロセスを含むフローチャートの作成
ターゲット制御スプレッドシートと最適化前フローチャート
最適化プロセスの構成
最適化プロセスの「割り当て」タブ
入力のセルを選択するには
コンタクト日をすべてのコンタクトに割り当てるには
オファーまたはオファー・リストをセルに割り当てるには
最適化プロセスの「割り当て」タブに関するリファレンス
最適化プロセスの「パラメーター」タブ
パラメーター化オファー属性値を指定するセルを選択するには
パラメーター化オファー属性に値を割り当てるには
最適化プロセスの「パラメーター」タブに関するリファレンス
最適化プロセスの「最適化」タブ
Contact Optimization セッションを指定するには
PCT が必要とする追加のテーブル・フィールドをマップするには
最適化プロセスの「最適化」タブに関するリファレンス
最適化プロセスの「スコア」タブ
最適化プロセスのスコア・フィールドを割り当てるには
最適化プロセスの「スコア」タブに関するリファレンス
フローチャートの実行
最適化プロセスおよびフローチャートのテスト実行について
Contact Optimization セッションを実稼働実行する
Contact Optimization セッションを実稼働実行するには
最適化結果の確認
マーケティング・キャンペーンにおける最適化済みコンタクトの使用
最適化済みコンタクトの選択
最適化済みコンタクトを含むパッケージを選択するには
PCT フィールドまたは OCT フィールドにより最適化済みコンタクトを取得するには
最適化済みコンタクトのコンタクト・プロセスへのリンク
最適化後フローチャートの実行
(オプション) 最適化後フローチャートを開始するトリガーの定義
複数のパッケージの操作
パッケージごとに 1 つの抽出プロセスを含めるには
1 つの抽出プロセスから複数のパッケージを選択するには
検証コントロール・グループのサンプリング
オーディエンス ID レベルでサンプリングするには
オファー・レベルでサンプリングするには
最終セル・コードの割り当て
ターゲット制御スプレッドシートと最適化後フローチャート
最終セル・コードの割り当て
レポートの表示
レポートを表示する方法
実行履歴を消去するには
オファー・フィルタリング・サマリー・レポート
キャンペーン別顧客再配分レポート
タイプおよびセグメント別オファー・レポート
オファーおよび戦略的セグメントを選択する方法
キャンペーン最適化サマリー・レポート
チャネル使用状況レポート
顧客対話ボリューム・レポート
キャパシティー・ルール感度レポート
Contact Optimization リスト・ポートレット
Contact Optimization の管理
Contact Optimization ユーティリティー
Contact Optimization ユーティリティーの前提条件
Contact Optimization コマンド・ライン・ユーティリティー
Contact Optimization リスナー
マルチロケール環境用の Contact Optimization の構成
データベース・ロード・ユーティリティーの構成
プロセスへの仮想メモリーの割り振り量の増加 (UNIX™ のみ)
最適化アルゴリズムの調整
マルチスレッド最適化処理
CustomerSampleSize の設定
Contact Optimization テーブルのインデックス付け
コンタクト履歴に対する照会の制御
Contact Optimization 構成プロパティー
Campaign | unicaACOListener
Campaign | partitions | partition[n] | Optimize | sessionRunMonitor
Campaign | partitions | partition[n] | Optimize | MemoryTuning
Campaign | partitions | partition[n] | Optimize | userTemplateTables
Campaign | partitions | partition[n] | Optimize | AlgorithmTuning
Campaign | partitions | partition[n] | Optimize | Debug
Campaign | partitions | partition[n] | Optimize | logging
Campaign | unicaACOOptAdmin
Contact Optimization セッション
最適化の「実行の進捗状況」タブ
Contact Optimization セッションの「分析」タブ
検索結果
最適化
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「最大パッケージ数」ルール
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「A と B を共に送らない」ルール
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表示するオファーの編集
表示するセグメントの編集
「最大複製オファー」ルール
「顧客ごとに A を送った場合のみ B を送る (B Only With A For Each Customer)」ルール
「顧客ごとの最小/最大オファー数 (Min/Max # Offers For Each Customer)」ルール
「対話」ルール
「顧客」ルール
Contact Optimization セッションの「スコア設定」タブ
「カスタム・キャパシティー」ルール
Contact Optimization セッション・フォルダーの追加
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本書は、IBM® Contact Optimization バージョン 9、リリース 0、モディフィケーション 0、 および新しい版で明記されていない限り、以降のすべてのリリースおよびモディフィケーションに適用されます。
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