「A と B を共に送らない」ルール
「A と B を共に送らない」ルールを使用して、顧客が一定の期間中に一対のオファーを一緒に受け取らないようにします。
このルールは、顧客のセグメント、チャネル、またはオファー・セットごとに詳細化することができます。
このルールは、両立しないオファーが同じコンタクトに送信されることを防ぐために使用します。 オファー・セットを指定する場合は、最初のオファー・セットのオファーが、同じ受信者に 2 番目のオファー・セットのいずれかのオファーと共に送られないようにすることを指定できます。
このルールは、同じ個人に矛盾するオファーが送信されることを防ぐことで、顧客に対するメッセージの一貫性を確保するのに役立ちます。 顧客が常に特定のタイプのオファーを取得している場合、このルールで、顧客が引き続きそのタイプのオファーを確実に取得できるようにします。 例えば、同じ個人に対して、60 日の期間中に、「新しい電話機への更新」に対して「電話の契約プランのアップグレード」という矛盾するオファーを送る必要はありません。 「すべてのセグメントの各顧客は、60 日以内に「新しい電話機への更新」に関するすべてのチャネルからの対話 A と、「電話の契約プランのアップグレード」に関するすべてのチャネルからの対話 B を共に受け取ることはできない」というルールを作成してください。
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