Contact Optimization セッションを作成するときに、PCT と OCT に追加するオーディエンス・レベルを選択します。最適化テンプレート・テーブル (そのフィールドが PCT と OCT に追加される) を含めることもできます。

以下の方法で、マーケティング・キャンペーンを Contact Optimization セッションと関連付けます。

この同じ Contact Optimization セッションは、 複数のフローチャートとキャンペーンから推奨コンタクトを受け取ることができます。