Contact Optimization セッションの「ルール」タブ
Contact Optimization セッションの「ルール」タブから、最適化ルールを作成、編集、および削除できます。
「ルール」タブを扱う作業をするときは、以下の概念に精通している必要があります。
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最適化ルール
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ルールの処理に関する詳細
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Contact Optimization セッション・ルールの一般的な参照
次のタスクを参照してください。
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ルールの処理に関する詳細
ルールの各タイプについて詳しくは、以下を参照してください。
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顧客ルール
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「対話」ルール
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「最小/最大オファー・キャパシティー」ルール
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カスタム・キャパシティー・ルール
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「各顧客の最小/最大オファー数」ルール
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「最大パッケージ数」ルール
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「最大複製オファー」ルール
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「A と B を共に送らない」ルール
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「A の後に B を送らない」ルール
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「A を送った場合のみ B を送る」ルール
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