以下の 2 つの方法のいずれかで、Contact Optimization セッションを作成できます。

別の Contact Optimization セッションをテンプレートとして使用する場合、 作成されるコピーでは、テンプレート・セッションからルールおよびスコアをコピーします。 その後、新しい Contact Optimization セッションに変更を加えることができます。 元のテンプレート・セッションは変更されません。 自身の標準最適化ルールをすべて含んだ Contact Optimization セッションを作成できます。 その後、その他すべての新しいセッションのテンプレートとしてそのセッションを使用して、データの再入力を最小限に抑えることができます。 セッションをテンプレートとして使用すると、時間の節約になることに加えて、すべての Contact Optimization セッションでビジネス・ルールおよび目標を一貫して適用することができます。

このセクションでは、新しい Contact Optimization セッションを作成する方法と、既存の Contact Optimization セッションを編集する方法の両方について説明します。