「各顧客の最小/最大オファー数」ルール
「各顧客の最小/最大オファー数」ルールを使用して、1 人の顧客が受け取るオファーの数を制限することができます。
このルールを使用すると、メッセージが失われたり、多くのオファーが殺到したりすることを防ぐ (それらのメッセージやオファーがいくつかの実際のコンタクトやパッケージに統合されている場合であっても) のに役立ちます。 例えば、単一の E メールで 50 の別個のオファーを送信するなど。
このルールは、顧客が受け取る邪魔なものつまり「パッケージ」の数とは異なります。 顧客のコンタクトの負担を管理する場合は、代わりに「パッケージの最大数」ルールを使用してください。
特定の戦略的セグメント、チャネル、またはオファー・セットに固有の、これらの制約を定義できます。
このルールを使用すると、個人に送信しているさまざまなメッセージの数を管理できます。 特に、顧客別の基準で顧客オファー戦略を管理する場合には、このルールを使用してください。 具体的には、このルールは特定の期間中に個人に送信される複数のオファーまたは特定のオファーの最小数および最大数を管理します。 このルールは、チャネル別の単位で作成し、異なる種類の通信の数 (組み合わせ販売対保守対上位商品販売など) を制限します。
最小値を指定することにより、多様なマーケティング・メッセージが確実に顧客に届くようにするためにこのルールを使用できます。 高価値顧客に対する最大でも 2 つのコンタクトが上位商品販売オファーまたは組み合わせ販売オファーであり、1 つのオファーを保守用に残すという条件を設定できます。
また、高コスト・オファー・セットを作成して、各顧客がそのセットからオファーを受け取ることのできる回数を制限できます。
Copyright IBM Corporation 2013. All Rights Reserved.
