ルール例外を最小/最大オファー数のキャパシティー・ルールに追加する方法
「キャパシティー・ルール」ページの「ルール定義」領域下の「ルール例外」領域の
「ルール例外の追加」
リンクをクリックします。
このオプションは、期間をキャパシティー・ルールに追加した後、使用可能になります。 例外を追加、編集、または削除できるようにするには、その前にルールを保存しなければなりません。
ルール例外は、1 つのキャパシティー・ルールにつき 5 つまで持つことができます。
ルールおよび
Contact Optimization
セッション・ルール・サマリー・ページの両方で、ルール例外を表示、編集、および削除することができます。
ルール例外を保存するとき、このルール例外に加えられた変更は、「最小/最大オファー数」キャパシティー・ルールに対する保存アクションに関係なく保存されます。 例えば、ルール例外への変更内容を保存して、ルール定義ページの
「キャンセル」
をクリックします。 すると、ルール例外への変更内容がルールに保存されます。
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