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Contacter le support technique IBM Unica

À propos de IBM Unica Optimize

Avantages d’utilisation d’Optimize

Comprendre le flux des données dans Optimize

À propos deCampaign

Concepts clés de Campaign

Concepts clés d’Optimize

Utilisation d’Optimize

Optimize dans un environnement pluri-régional

Avant d'utiliser Optimize

Panification pour Optimize

Données requises

Mise en œuvre d'Optimize

Définition d'un référentiel

Pour définir un nouveau référentiel pour Optimize

Création d'une table de modèles

Pour créer une table de modèles

Conception de modèles d’offres pour Optimize

Sessions Optimize

Paramètres avancés de niveau de session Optimize

Création d'une session

Pour créer une session à l’aide de la page Nouvelle session Optimize

Pour créer une session en utilisant une autre session comme modèle

Référence à la page Session Optimize

Règles d’optimisation

Règles et contraintes

Ordre des règles

Contraintes minimales

Suivi des contacts

Types de règles

Règle Clients dans

Définitions relatives à la règle Clients dans

Règle Interactions où

Définitions relatives à la règle Interactions où

Règle de capacité Nombre min/max d’offres

Définitions relatives à la règle de capacité Nombre min/max d’offres

Règle de capacité personnalisée

Définitions relatives à la règle de capacité personnalisée

Règle Nombre min/max d’offres par client

Définitions relatives à la règle Nombre min/max d’offres pour chaque client

Règle Nombre max d’offres

Définitions relatives à la règle Nombre max d’offres

Règle Nb max d’offres en double

Définitions relatives à la règle Nb max d’offres en double

Règle Jamais A avec B

Définitions relatives à la règle Jamais A avec B

Règle Jamais A suivi de B

Définitions relatives à la règle Jamais A suivi de B

Règle B seulement avec A

Définitions relatives à la règle B seulement avec A

Définitions de règles

Utilisation de segments dans les règles d’optimisation

Pour utiliser un segment dans une règle d’optimisation

Utilisation de listes d’offres dans les règles d’optimisation

Pour utiliser une liste d’offres dans une règle d’optimisation

Utilisation de versions d’offres dans les règles d’optimisation

À propos du requêteur de versions d’offres

Conditions et regroupements

Pour utiliser des versions d’offres dans les règles d’optimisation

Listes intuitives et requêteur de versions d’offres

Offres et listes d’offres retirées

Utilisation de règles

Pour créer une règle

Pour modifier une règle

Pour supprimer une règle

Référence générale relative aux règles de session Optimize

À propos des exceptions de règles

Pour ajouter une exception de règle à une règle de capacité Nombre min/max d’offres

Définitions relatives aux exceptions de règles

Exemple de règle d’optimisation

Présentation des scores

Configuration d’une session d’optimisation afin d’inclure un champ de score de la TCP

Pour configurer Optimize afin d’inclure un champ de score de la TCP

Saisie manuelle de scores à l'aide de la matrice de scores

Cibles vides

Contacts appartenant à plus d’un segment stratégique

Pour entrer manuellement les scores à l’aide de la matrice de scores

Sélection d'offres et de segments stratégiques pour la matrice de scores

Pour sélectionner des offres et des segments stratégiques

Génération d'une liste des contacts proposés

Création d'un diagramme avec un processus Optimisation

Pour créer un diagramme avec un processus Optimisation

Liste des populations ciblées et diagrammes de pré-optimisation

Configuration du processus Optimisation

Onglet Affectation du processus Optimisation

Pour sélectionner les cibles source

Pour affecter une date de contact à tous les contacts

Pour affecter des offres ou des listes d’offres à une cible

Référence à l’onglet Affectation du processus Optimisation

Onglet Paramètres du processus Optimisation

Pour sélectionner les cibles pour lesquelles indiquer des valeurs d’attributs d’offre paramétrés

Pour affecter des valeurs aux attributs d’offre paramétrés

Référence à l’onglet Paramètres du processus Optimisation

Onglet Optimisation du processus Optimisation

Pour spécifier une session Optimize

Pour mapper les champs de table supplémentaires requis par la TCP

Référence à l’onglet Optimisation du processus Optimisation

Onglet Scoring du processus Optimisation

Pour affecter des champs de score au processus Optimisation

Référence à l’onglet Scoring du processus Optimisation

Exécution du diagramme

À propos des modes test du processus Optimisation et d'un diagramme

Réalisation d’une exécution en production d’une session Optimize

Pour exécuter une session Optimize en production

Consultation de résultats d’optimisation

Utilisation de contacts optimisés

Sélectionner des contacts optimisés

Pour sélectionner l’ensemble d’offres contenant les contacts optimisés

Pour récupérer les contacts optimisés par champ de la TCP/TCO

Liaison des contacts optimisés à un processus de contact

Génération du diagramme de post-optimisation

(Facultatif) Définir un trigger pour lancer le diagramme de post-optimisation

Gestion de plusieurs ensembles d’offres

Pour inclure un processus Exportation par ensemble d’offres

Pour sélectionner plusieurs ensembles d’offres dans un seul processus Exportation

Échantillonnage de groupes témoins

Pour échantillonner au niveau de l'identifiant du référentiel

Pour échantillonner au niveau d'une offre

Attribution de codes de cible finaux

Liste des populations ciblées et diagrammes de post-optimisation

Pour affecter des codes de cible finaux

Afficher des rapports

Pour afficher des rapports

Pour effacer l’historique des exécutions

Rapport Synthèse de filtrage des offres

Rapport Redistribution des clients par campagne

Rapport Offres par type et segment

Pour sélectionner des offres et des segments stratégiques

Rapport Synthèse d’optimisation de campagne

Rapport Utilisation des canaux par période

Rapport Volume d’interaction client

Rapport Sensibilité de la règle de capacité

Portlets de liste Optimize

Administration de Optimize

Utilisation de l'utilitaire Optimize

Conditions requises pour l’utilitaire Optimize

Utilitaire de ligne de commande Optimize

Module d’écoute Optimize

Configuration d'Optimize dans un environnement pluri-régional

Configuration de l'utilitaire de chargement de base de données

Augmentation de l'allocation de mémoire virtuelle pour un traitement de données (UNIX uniquement)

Réglage de l’algorithme d’optimisation

Optimisation multi-thread

Configuration de CustomerSampleSize

Indexation des tables Optimize

Contrôle des requêtes portant sur l’historique des contacts

les propriétés de configuration Optimize,

Campaign > unicaACOListener

Campaign > partitions > partition[n] > Optimize > sessionRunMonitor

Campaign > partitions > partition[n] > Optimize > MemoryTuning

Campaign > partitions > partition[n] > Optimize > userTemplateTables

Campaign > partitions > partition[n] > Optimize > AlgorithmTuning

Campaign > partitions > partition[n] > Optimize > Debug

Campaign > partitions > partition[n] > Optimize > logging

Campaign > unicaACOOptAdmin

Sessions Optimize

Session d’optimisation - Onglet Progression de l’exécution

Onglet Analyse de la session Optimize

Résultat

Mes optimisations

Onglet Synthèse de la sessionOptimize

Règle Nombre max d’offres

Onglet Règles de la sessionOptimize

Modification de l’onglet Scoring

Processus Optimisation

Règle Jamais A avec B

Sessions Optimize

Règle Jamais A suivi de B

Règle de capacité Nombre min/max d’offres

Modification d'offres affichées

Modification de segments affichés

Règle Nb max d’offres en double

Règle B seulement avec A pour chaque client

Règle Nombre min/max d’offres par client

Règle Interactions où

Règle Clients dans

Session Optimize – Onglet Scoring

Règle de capacité personnalisée

Ajout d'un répertoire de session Optimize