Règle Jamais A suivi de B

La règle Jamais A suivi de B permet de ne pas envoyer une offre à un client pendant une certaine période suivant l’envoi d’une première offre. Elle n’empêche toutefois pas l’envoi de la première offre après la seconde. Cette règle est unidirectionnelle : elle ne supprime les offres que dans une seule direction, contrairement à la règle Jamais A avec B qui est bidirectionnelle, c’est-à-dire qu’elle n’autorise pas la combinaison de deux offres, quel qu’en soit l’ordre. Vous pouvez définir la règle Jamais A suivi de B par segment, canal ou ensemble d’offres.

Utilisez cette règle pour garantir la pertinence de la séquence des offres reçues selon le client et le service. Par exemple, vous pouvez répartir vos offres en tiers supérieur et inférieur, et définir que les clients qui reçoivent une offre du tiers supérieur ne peuvent pas recevoir une offre de suivi du tiers inférieur au cours des 30 jours suivants.

Voici quelques exemples de contraintes que vous pouvez définir à l’aide de cette règle :

N’envoyez jamais une seconde offre moins intéressante que la première. Par exemple, n’envoyez pas une offre de 5 000 miles aux voyageurs réguliers après une offre similaire de 10 000 miles.

N’envoyez pas une offre « négative » après une offre « positive ». Par exemple, n’envoyez pas une offre de vente croisée quelques jours après avoir abaissé la limite de carte de crédit d’un client en raison d’une baisse de son score de crédit.